近年来，徐州市云龙区法律援助中心持续创新优化法律援助服务理念，探索加强法律援助工作新思路、新方法，切实提高法律援助工作水平。2023年以来，云龙区法律援助中心共受理法律援助案件347件，提供免费法律咨询611次，上门服务13次。

　　优化服务，抓好法援“关键点”

　　云龙区法律援助中心坚持“以人为本、服务至上”的理念，进一步做实做优法律援助工作，做到“三及时，两第一”，即对于符合法律援助条件的案件，做到及时受理、及时审查、及时指派，确保群众法律诉求第一时间响应、第一时间受援；实行案件质量跟踪督查机制，及时做好案前告知、案中监督、案后回访等案件监督工作，确保实现法律援助案件标准化、援助流程规范化。

“一站式”调处中心

　　多方联动，完善维权“服务链”

　　云龙区法律援助中心积极整合劳动监察、劳动仲裁、司法、工会、法院等工作力量，打造“1451”（一核引领、四方联调、五位一体、一个闭环）服务模式，开通法律援助“绿色通道”，优先接待、优先指派、优先办理，为农民工提供“一站式”维权法律服务；针对外地农民工，落实“先援助后补手续”机制，最大限度缩短案件办理周期，切实维护农民工合法权益。

法治宣传

　　强化宣传，扩容援助“朋友圈”

　　云龙区法律援助中心持续深化法律援助宣传工作，携手名优律师、“法律明白人”、普法志愿者等，走进重点劳动密集型企业、工地、社区、乡村、学校等场所，面向“一老一幼”、残疾人、农民工、低收入家庭群体，以面对面咨询、法律宣讲等方式，加大民法典、法律援助法等法律法规的宣传力度，讲解法律援助范围及流程，切实提升群众对法律援助工作的知晓度，扩大法律援助覆盖面。2023年以来，中心已发放5000份宣传材料，累计帮助400人解答法律问题。

　　精准设点，织密便民“服务网”

　　云龙区法律援助中心聚合多方力量，按照便民利民理念，在区法院、各司法所、部分区属律师事务所等场所建立法律援助工作站23个、社区法律援助联络点40个；安排律师、法律工作者在工作站点常态化开展法律援助工作，精心织密便民法律服务网络，方便群众及时、就近获取服务，由“等上门”变为“送上门”；依托法律援助工作站点、法治文化休闲广场等功能场所，借助宣传展板、LED屏幕等展示法律援助工作内容，公布法律援助咨询电话，进一步提升法律援助的便捷性。（文/图 刘小钰）