为全面践行金融工作的政治性、人民性和专业性,进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求,有效保护银行消费者的受教育权,切实帮助消费者了解金融常识和金融风险,提升消费者金融素养,近日,邮储银行昆山市支行积极开展“提振金融消费信心 助力构建和谐金融环境”普及金融知识万里行宣传活动。
突出重点 拓宽宣教广度深度
提升消费者金融素养,根据最新的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,邮储银行昆山市支行积极转发消费者“八项基本权利”微信链接,让金融消费者了解金融知识,提高风险鉴别能力;提升特殊群体客户金融服务满意度,厅堂内员工耐心指导老年客户使用手机银行,帮助其跨越“数字鸿沟”,使其能安全、舒适地享受金融服务;加强消费者风险防范意识,针对老年客户金融知识相对薄弱的特点,该行员工通过现场宣传、讲解典型案例,提醒老年群体要提高警惕,避免遭遇各类养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资等,并对老年人提出的相关问题进行解答,提升客户风险防范能力,维护老年群体合法权益。
丰富宣传 创新线上宣教方式
邮储银行昆山市支行各网点积极做好厅堂宣传、沙龙宣传、社区宣传和外拓宣传等,向客户介绍账户安全、反洗钱、反假币、个人信息保护、防范非法集资和反有组织犯罪法等知识,同时,积极借助新媒体渠道扩大宣传范围,组织员工转发相关链接,如“如何保护个人金融信息安全”“守住养老钱 幸福享晚年”“增强防诈免疫力,筑牢诈骗防护墙”等,通过线上视频、精美长图链接等方式介绍金融知识,内容丰富,传播范围广,给人留下深刻印象。
本次宣传活动提高了员工的认知水平,有效加深了公众对金融知识的认识,帮助消费者练就了自我保护的“火眼金睛”。下阶段,邮储银行昆山市支行将持续做好金融知识普及工作,常态化地利用线上线下各种渠道宣传各类消保知识,不断提升消费者的金融素养,筑牢金融安全防护墙。(文 刘青)
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