近日，苏州相城渭塘镇集成指挥中心收到了一位居民的诉求，吴女士户籍地常州，于苏州市退休，由于常州市与苏州市相关规定不一致，吴女士为申请独生子女补贴一事反复奔波，求助无门之下拨打“12345”热线请求帮助解决。
接到诉求后，集成指挥中心工作人员立即与渭塘镇社会事业局、及其户籍地常州市天宁区卫健部门进行多轮沟通协调，力求对吴女士的情况做出灵活处理。为了让吴女士少走冤枉路，集成指挥中心工作人员把办理独生子女证所需的材料与流程提前告知，现渭西村已正式受理了吴女士的申请并上报镇级部门审核，后续集成指挥中心工作人员将持续跟进。事后，吴女士委托其同事将一面写着“为民解难事，尽责暖人心”字样的锦旗送到集成指挥中心工作人员手中，表示衷心感谢。
苏州相城渭塘镇集成指挥中心始终牢记为民初心，把一心为民的情怀融入到社会治理履职全过程，用心用情做好每一件事关人民群众利益的“小事”。基层社会治理涉及利益复杂，群众诉求多种多样，必须真正了解群众最关心最直接最现实的利益问题，才能及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
一面锦旗看似普通，却代表着诉求人对集成指挥中心工作的认可。今后，集成指挥中心将继续坚持时刻把群众利益放在心里，通过工单折射出的社会治理问题，了解掌握群众的“急难愁盼”，找准为群众解难题谋实事的着力点和切入点，在责任担当、主动作为中，把好事做实、把实事做好。（文 相渭轩）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
