2023年以来，宿迁市沭阳县司法局以服务民生为目标，着眼于解决群众“难点、痛点、堵点”问题，通过“四点切入”，不断提升法律援助服务质量，着力提升法律援助服务实效。

　　以完善规章制度为切入点，强化法律援助规范性。沭阳县司法局不断强化法律援助服务，从履行职责、改进服务态度、提升办事效率等方面，建立完善岗位责任制、服务承诺制及案件回访等工作制度，做到权责清晰、规程明确；通过制作《法律援助申请指南》，对法律援助的条件、范围、所需材料等向群众公示；简化办事手续，落实法律援助经济困难承诺制，完善案件受理、审查、指派、质量管理等工作流程，不断提高服务标准，做到应援尽援、应援优援。

　　以强化窗口意识为落脚点，提高人民群众满意度。沭阳县司法局在县公共法律服务中心设立专职工作人员在法律援助窗口解答咨询，为群众提供免费咨询，为弱势群体提供赡养抚养、追讨薪资、工伤事故、交通事故、医疗事故等方面援助服务，为不符合法律援助条件的群众寻求合法解决途径；对符合法律援助条件且申请材料齐备的申请，当天受理、当天指派，对申请材料不齐全的申请，先行受理，申请人事后通过邮寄等方式补交材料，真正实现群众申请法律援助“最多跑一次”。

　　以建立工作站点为着力点，确保法律援助畅通化。沭阳县司法局完善县法律援助中心、乡镇（街道）、村居联络点三级法律援助网络，实现全县范围内法律援助的“无缝隙”覆盖，确保人员到位、受理畅通；在妇联、残联、仲裁、人武等县直民生部门建立法律援助工作站，依托乡镇（街道）帮扶救助中心建立30个法律援助工作站，通过完善电话咨询、转交申请、派驻值班律师等方式，方便困难群众及时就近获取信息、申请获得法律援助；为社会救助对象提供“申请即办+上门服务”，提供法律咨询解答、诉讼代理、代写文书等一站式法律援助服务。

　　以加强宣传教育为出发点，提高法律援助知晓率。沭阳县司法局利用重要节点，在商场、社区等人流集中的地方开展法律援助主题宣传活动，包括春律行动、法律援助法宣传、法援惠民生、4·8司法日等活动，就群众最关心的法律问题，重点讲解赡养、继承、民间借贷经济纠纷、侵权纠纷方面的法律规定，发放法律援助宣传资料10000余份，现场提供法律咨询服务，引导大家依法解决问题；组织律师、法律服务工作者，进企业、进车站、进广场开展法律援助惠民生主题宣传活动，零距离服务基层群众，扩大普法宣传范围。（文 张文娟 郭明妹）