近年来，南通市崇川区城东街道以微网格沟通服务群、“有事好商量”等平台，通过协商议事、“双肩走格”等形式进一步提高居民诉求响应率、解决率和满意率，全方位推进基层协商深入人心，着力将“有事好商量”作为破解基层难题的“金钥匙”，助推文明和谐小区建设。

听取居民意见和建议

　　协商“促和谐”，议事“解民忧”

　　“无论选择哪种管理模式，最终都是为了服务老百姓。长效管理靠的不是哪一个人，而是一群人。如何管理大家商量着办，充分听取老百姓意见，就避免了不少矛盾纠纷。”党员黄德全说道。

　　随着新桥北村老旧小区改造接近尾声，如何推动建立老旧小区改造后续长效管理机制这一问题提上日程。为此，新桥苑社区积极联系人大代表、攻坚党支部代表、居民代表等多方群体，召开“有事好商量”协商议事会，代表们踊跃发言，为小区治理献计献策。

沟通协调现场

　　现场“听民声”，实事“惠民生”

　　近日，有一张“12345”热线工单，反映郭里园新村底楼小作坊晚上噪音扰民，影响正常生活和学习。接到工单后，社区立即组织微网格员、党员志愿者，进行走访了解情况。通过积极友好沟通协调，当事人认识到噪音的危害，同意晚上18点后停工，不影响周边居民休息。

　　“下一步社区将联合工会、安全、城管、环保等多条线，以网格邻里为基本单位，加强对噪声扰民问题检查、摸排，逐步形成噪声专项治理长效机制，孵化相关社会组织，大力开展文明实践活动，持续改善辖区人居环境。”郭里园社区总网格长季贤表示。

建好的停车棚已投入使用

　　党建“聚民心”，服务“暖人心” 

　　城东街道始终坚持党建引领，以为群众办实事为重要抓手，在实践中及时回应解决群众实际问题，提升居民幸福感、获得感。

　　新桥新村老旧小区改造后，非机动车无法全部进入公共车库，楼道内飞线充电、乱停现象严重，存在消防安全隐患。为此，小石桥社区党委邀请政协委员、居民代表组织协商“如何因地制宜增设非机动停车棚”议题，就增设停车棚利弊进行充分研讨，并召开居民代表会议广泛征求意见建议。“民生大于天，群众利益无小事。截至目前，已新增52处停车棚，将解决400多辆非机动车停放充电难题，此举惠及辖区居民1000余户。”小石桥社区党委书记丁旭说道。

　　大城之治，在于管好每一件民生小事。城东街道将继续以“有事好商量”工作为依托，坚持以民生满意为中心，发挥协商议事作用，引导多方力量共同参与，把为居民群众解决实际问题作为“分内事”，努力办成居民群众的“期盼事”，真正将党的工作触角延伸到“基层末梢”。（文/图 黄海娟 赵蕾 陶菊红）