近期，部分不法分子以“代理投诉”名义，声称可帮助消费者“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”，怂恿或诱骗消费者委托其代理投诉银行或保险机构。这些不法分子并不具备法律从业资格，却收取高额手续费，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。

　　广发银行南京分行提示广大消费者，依法理性维护自身权益，远离非法“代理投诉”行为侵害，防范警惕以下风险：不法分子诱导消费者委托其“代理投诉”后，使用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，不仅侵占消费者正当的投诉渠道和资源，扰乱金融市场正常秩序，还可能涉嫌违法犯罪，阻碍消费纠纷正常解决；在“代理投诉”过程中，不法分子往往要求消费者支付高额“手续费”“咨询费”，并诱导或欺骗消费者购买所谓“高收益”理财产品，截留侵占消费者资金，暗藏集资诈骗风险。

　　广发银行南京分行提醒：非法“代理投诉”风险隐患巨大，广大消费者要依法维护自身合法权益，理性选择金融产品，提高个人信息保护意识，谨防“代理投诉”陷阱。（文 沙天意）