为全面践行金融工作的政治性、人民性和专业性，进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求，有效保护银行消费者的受教育权，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，近日，邮储银行昆山市支行积极开展“提振金融消费信心 助力构建和谐金融环境”普及金融知识万里行宣传活动。

　　突出重点 拓宽宣教广度深度

　　提升消费者金融素养，根据最新的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，邮储银行昆山市支行积极转发消费者“八项基本权利”微信链接，让金融消费者了解金融知识，提高风险鉴别能力；提升特殊群体客户金融服务满意度，厅堂内员工耐心指导老年客户使用手机银行，帮助其跨越“数字鸿沟”，使其能安全、舒适地享受金融服务；加强消费者风险防范意识，针对老年客户金融知识相对薄弱的特点，该行员工通过现场宣传、讲解典型案例，提醒老年群体要提高警惕，避免遭遇各类养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资等，并对老年人提出的相关问题进行解答，提升客户风险防范能力，维护老年群体合法权益。

　　丰富宣传 创新线上宣教方式

　　邮储银行昆山市支行各网点积极做好厅堂宣传、沙龙宣传、社区宣传和外拓宣传等，向客户介绍账户安全、反洗钱、反假币、个人信息保护、防范非法集资和反有组织犯罪法等知识，同时，积极借助新媒体渠道扩大宣传范围，组织员工转发相关链接，如“如何保护个人金融信息安全”“守住养老钱 幸福享晚年”“增强防诈免疫力，筑牢诈骗防护墙”等，通过线上视频、精美长图链接等方式介绍金融知识，内容丰富，传播范围广，给人留下深刻印象。

　　本次宣传活动提高了员工的认知水平，有效加深了公众对金融知识的认识，帮助消费者练就了自我保护的“火眼金睛”。下阶段，邮储银行昆山市支行将持续做好金融知识普及工作，常态化地利用线上线下各种渠道宣传各类消保知识，不断提升消费者的金融素养，筑牢金融安全防护墙。（文 刘青）