2023年是赵琴加入邮政系统的第17个年头,在苏州吴江区支行,从储蓄柜员、产品经理到网点负责人、业务部经理,再到综合管理部的经理,赵琴尝试了行内很多不同的岗位。2018年,她开始任职综合管理部副经理,自此开始了“综合管理”的5个年头。2020年,赵琴全方面主持综管部工作,成为区支行的“大管家”,从与电梯维保单位的沟通到与当地监管机构的对接,从网点食堂的好坏到全行的费用计划预算,处处都有她工作的身影。
“赵主任无论在什么岗位上,都认认真真、勤勤恳恳。”这是行内员工的评价。综合管理部对接上级行条线众多,包括办公室、人力、党建、计财、运管、科技等众多条线。她始终奉行廉洁自律的基本原则,坚持公平公开,同时也这样要求着部门的全体员工。
综管部职责繁琐,赵琴明白,合理协调人员工作,保障整体支撑工作落实到位,是重中之重。她要求部门全体职工梳理手中工作职责,明确阶段性工作重点,合理分工,做好工作调整,并充分安排人员AB角分工,确保紧急情况时人员衔接顺利,切实强化内部工作效率。同时,赵琴时刻关注员工工作及思想动态,每月定期召开部门内部短会,了解员工工作上的问题及困扰,为员工排忧解难,员工都亲切地称呼她为“琴姐姐”。
身为综管部的负责人,赵琴要统筹兼顾各方面的工作,把综管部定位为“对外的联系窗口”和“对内的后勤部门”。2022年底,行内众多员工生病居家,无法正常出勤,网点的正常营业也变成了一个大难题,当时,赵琴也生病在家。但正值年末旺季,为做好客户服务工作,赵琴居家办公,建立临时机动群聊,对外与监管机构做好沟通,对内关心职工身体情况,加强与各营业网点负责人沟通,机动协调网点营业工作,保障金融服务不断档。
自赵琴任综管部负责人以来,她发挥党员模范作用,带头参与志愿服务活动。疫情期间,赵琴主动站出来成为吴江区支行的第一批志愿者,做好社区志愿服务工作,后又多次参与到吴江当地的疫情志愿服务、文明实践志愿服务等活动中。(文 刘青)