常州市天宁区郑陆司法所所长宋耀东于2022年1月起接手司法所工作，长期深耕基层的他对司法所与人民群众之间的紧密联系十分清楚：“司法所承担着化解矛盾于萌芽、调处纠纷在基层的重要职责，是人民群众心里的‘一杆秤’。”

　　2022年8月的一天午后，郑陆交警中队带刘某和王某来到郑陆司法所，希望可以在司法所的帮助下使双方就赔偿达成一致。宋耀东热心接待了他们，并初步了解到刘某、王某二人之间的纠纷起因是王某的交通肇事导致刘某父亲不幸去世，事后双方一直未就损害赔偿达成一致。

宋耀东（中）在调解居民矛盾

　　“王某交通肇事逃逸行为涉嫌犯罪，但是追究其刑事责任是一方面，依法承担民事损害赔偿责任更是王某的应尽义务，这也是对死者家属的安慰和交待。”宋耀东明白这场调解的艰巨性，为了稳定双方情绪，他决定先分别与双方沟通。

　　“背对背”调解法效果显著。“刘某家庭条件一般，原本作为劳动力和经济来源的父亲突然去世，让家里在悲愤之余更是对以后生活一筹莫展。王某不是本地人，年纪小也没有多少存款，交通肇事致人死亡这件事已经让他慌了神。”宋耀东一边安慰刘某，一边根据法律法规和司法解释为他计算了可供参考的损害赔偿总金额，基本得到刘某的认可。

　　之后，宋耀东又来到王某身边，详细解释了民事损害赔偿和家属谅解对他的重要性，并帮助他一同考虑如何实现赔偿。整整五天的不懈努力，刘某、王某二人终于签署调解协议，王某当面向刘某诚恳道歉。“这个案子我们非常关注，后续也进行了调解回访。王某自觉履行了调解协议，刘某亦出具了谅解书。”宋耀东说道。

　　“做好‘一杆秤’，可解百家愁。”这是宋耀东经常对同事说的一句话。参加工作以来，宋耀东被先后评为新冠肺炎疫情防控先进职工、天宁区“岗位奉献奖”先进个人、天宁区“七五普法”先进个人，他所在的郑陆司法所被司法部授予“全国先进司法所”称号。（文/图 王乔敏）