近年来，苏州市相城区望亭镇行政审批局始终保持服务初心，坚持做好利企便民各项工作，构建镇、村（社区）层级政务服务体系，实现企业群众就近办事，以改革为手段，借助“数字化+政务服务”力量，加快推动政务服务高效化、协同化、智能化，全面提升服务质量，产生良好的社会效应，让企业群众办事更方便。

服务市民办理业务

　　围绕全生命周期，激发市场主体新活力

　　强化责任担当，完善制度供给，望亭镇行政审批局推进“一业一证”改革，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”，优化业务流程，压减审批环节和时限，提升审批服务效能，降低行业准入成本；持续优化营商环境，深化政银合作机制，推广运用企业开办全链通综合服务，安排专人免费指导，形成“线上全链通、线下一窗式、银行网点办、全程帮代办”的企业开办集成办理模式，助力企业开办再提速，同时推出市场主体“1+N”“套餐式”注销服务和全程电子化企业简易注销登记，让企业快进快出，增强市场经济活力；深化“放管服”改革，实施告知承诺制，把“放”和“管”统一起来，把有效监管作为简政放权的必要保障，加强审管联动、审管衔接，建立审批、监管信息双向推送机制，让企业群众办事省心省力。

望亭镇贡湖科创园一站式政务服务站

　　提高便利化水平，优化政务服务软环境

　　望亭镇行政审批局以利企便民为导向，在整合资源、下沉服务、互联互通等方面下功夫，延伸服务触角、拓展服务载体，打造“15分钟政务服务圈”“15分钟医保服务圈”，设立贡湖科创园一站式政务服务站，定制特色服务清单，让更多政务服务“就近办、一次办、马上办”；坚持“科技赋能、改革破题、创新制胜”三位一体，协调推进“一网通办”平台建设，强化线上线下联动，充分发挥各村（社区）便民服务站优势，做到整合资源、优化功能，以精准化、立体化、全覆盖的模式打造基层政务服务供给体系；深入推进“一件事”改革工作，聚焦群众“急难愁盼”问题，开设望亭镇新生儿出生“一件事”专窗，围绕高频特色事项积极拓展“一件事”改革应用场景，探索更多需求量大、关联性强的跨部门、跨层级、跨业务的政务服务“一件事”，实现“一次办成、一次办好、一次出证”，全面提升企业群众办事的便利度、满意度和获得感。

　　积极先行先试，传递政务服务好声音

　　望亭镇行政审批局以“四敢”担当激发发展活力，深入贯彻落实各项工作部署，打造“亭好办”特色服务品牌，积极抢抓改革试点，探索更多可借鉴、可复制推广的改革工作经验，在市场主体登记、项目建设、企业服务等重点工作上突破创新、多点开花、硕果累累；重视宣传工作，坚持“人人都是信息员、处处都是宣传阵地”的工作理念，形成职责明确、科室配合、个个参与的良好局面，主动加强研究筹划，总结提炼工作亮点，扩大政务服务各项举措的社会知晓率和认知度；加强惠企政策宣传解读，引导企业用好用活用足政策，强化政策落实落地落细，让企业充分享受到政务服务改革的最大红利。（文/图 孙思文）