为持续深化“放管服”改革,将便民利企工作落到实处,2023年3月,苏州市相城区望亭镇行政审批局与望亭司法所联动,把法律服务窗口开到了政务服务大厅,为前来办事的企业群众免费提供公共法律服务,实现“1+1>2”的部门协同效应,切实提高为民服务效率。
法律服务窗口采取轮岗工作制,服务团队由来自望亭镇司法所、江苏新苏律师事务所、相城区诚信法律服务所共计12名优秀法务工作者组成,服务时间为每周五9时至11时、13时至16时,可提供各种法律问题的咨询,如合同纠纷、债权债务纠纷、股权转让纠纷、婚姻家庭纠纷、劳动争议、农民工维权等,为企业群众提供“一站式”公共法律服务。
“窗口的这位年轻律师很专业,待人热情,感谢审批局提供了这么好的平台,不仅解决了我的困惑,还给我讲解了很多相关的法律知识。”市民潘先生满意地说。法律服务窗口进驻政务大厅以来,已提供法律咨询20次,以热情服务、真诚援助,温暖了办事群众,赢得了一致好评。
当前,望亭镇行政审批局不断加强窗口建设,持续在优化办事流程、加强队伍管理、创新工作机制、搭建绿色通道、延伸服务半径等方面下功夫。推进法律服务进驻政务大厅这一便民举措,是望亭镇不断深化“放管服”改革,营造法治化营商环境,加快推进政务服务便利化,更好满足企业和群众办事需求的具体体现,通过政府集中服务的方式为企业群众提供更加便捷、高效的法律服务,进一步提高了政务服务便利度,丰富了“亭好办”品牌服务范围。
“企业群众在日常生活和现场事项办理过程中,往往会遇到一些法律和纠纷问题,可以直接到这个窗口咨询,还可以申请法律援助。我们通过不断丰富窗口服务内涵,增强企业群众的获得感、安全感和幸福感。”望亭镇行政审批局审批服务部门负责人王惠东说道。
群众利益无小事,点点滴滴见初心。下一步,望亭镇行政审批局和司法所将继续坚持以人民为中心的发展思想,推动法律服务窗口惠民利企出成效,让企业群众切实感受到“法律服务就在身边”,主动顺应新时代企业群众多层次、多领域、个性化的服务需求,为优化营商环境提供法律保障。(文 孙思文)