3月13日，南通市召开“3·15”消费维权新闻发布会，对外通报2022年全市消费维权重点工作情况以及2023年消费维权重点工作举措。

新闻发布会

　　“2022年，南通市市场监管系统不断发挥市场监管职能优势，坚持问题导向、创新方法举措、强化社会共治，积极营造优质放心的消费环境，为全市高质量发展做出了应有的贡献。”发布会上，南通市市场监督管理局局长秦艳秋介绍，2022年查办涉疫案件542件，发布疫情防控典型案例36批次155件；对外卖平台、冷链生产经营等重点行业1.9万名从业人员持续开展健康监测；召开食安委会议暨国家食品安全示范城市创建推进大会，创新“四机制一中心”无缝式行刑衔接体系、“三小”治理“三转变三示范”模式等示范引领项目9个，创新食品安全总监制度“三个全覆盖”；“互联网+明厨亮灶”覆盖308家养老机构、1196家学校食堂、1018家餐饮服务场所；12315热线全年处置各类消费诉求17.5万件，挽回经济损失2950万元，消费者满意度达96%。

　　“2023年全市市场监管系统消费维权工作将着力守护消费安全、共促消费公平、改善消费环境，提振消费信心，扎实做好消费维权各项工作。”秦艳秋强调，2023年南通市将培育省级放心消费创建示范单位20家以上，新增线下实体店无理由退货承诺单位800家以上；探索建立消费投诉信息公示机制，提升调解成功率，确保12315热线办件投诉按时办结率98%以上、举报按时办结率98%以上、调解成功率55%以上，效能评估评价持续保持全国优秀、全省一流；全面落实食品安全包保责任制，生产经营主体“三张清单加一项承诺书”实现全覆盖，各级包保干部督导实现全覆盖；推进“互联网+明厨亮灶”系统提质扩容，力争集体用餐配送单位、中央厨房等重点社会餐饮主体接入市域全覆盖。

　　“南通市市场监督管理局将牢牢把握维权为民的核心理念，紧紧围绕‘提振消费信心’主题，持续推进消费维权社会共治，加强消费领域全过程、全链条维权监督，为营造良好消费环境、释放消费潜能、推动经济社会高质量发展做出积极贡献。”秦艳秋如是说。（文/图 孙荣）