为全力优化便民服务建设，进一步提升群众的满意度和获得感，2022年8月，南通如皋吴窑镇改造提升了为民服务中心，通过硬件升级以及高标准全方位的服务打通了服务群众的“最后一公里”。

吴窑镇为民服务中心现场实景

　　走进吴窑镇为民服务中心，宽敞明亮的崭新大厅里，医保、社保、行政审批、一折通等业务办理柜台一字排开，居民们有序地坐在休息等候区等待叫号；身着红马甲的志愿者们穿梭于前台、大厅、窗口之间；大厅设置了引导咨询、自助服务、自动排队叫号、柜台受理、等候休息区、多媒体服务区等六大功能区，还配备了志愿者服务站点、母婴室等，为市民提供便利；志愿服务站点能为群众提供爱心饮水、爱心雨伞、应急药箱、爱心轮椅等志愿服务，切实做到想群众所想，急群众所急。

为民服务中心工作人员为群众答疑解惑

　　为了让为民服务中心更加“规范、便捷、公开、贴心”，中心制定了便民服务中心“精细化”服务制度，通过印发镇便民服务手册、各窗口办事指南加强宣传，全面提升中心服务能力和工作效率。吴窑镇为民服务中心主任石启承介绍说，中心深入推进“一窗受理”改革，当办事群众到受理窗口提出业务咨询时，该窗口工作人员就会主动提供一次性告知服务，减少群众的中间办事环节和办事次数，做到“只进一扇门、就跑一个窗、办成全部事”。

　　在吴窑镇为民服务中心大厅的电子屏幕上，“人民选我当代表 我当代表为人民”的字样十分醒目。该中心设立了人大代表联系点，每月10日是“两代表一委员”接待日，人大代表们了解民生、听取民意，收集老百姓关心的急难愁盼问题，切实为百姓们排忧解难。

为民服务中心人大代表联系点听取百姓意见

　　为民服务中心是联系民生最紧密，服务群众最直接的地方。接下来，吴窑镇为民服务中心将进一步简化办事流程，优化服务举措，真正让服务从“窗口”走进群众“心口”，提高群众办事的获得感满意度。（文/图 吴晓窑）