9月22日，南通市崇川区召开书记区长服务企业常态化机制新闻发布会，崇川区委、区政府决定，从当日起，该区首席服务员书记专线、区长专线正式开通。企业家通过编辑短信就能一键反映诉求，所有问题无碍直达书记、区长办公桌，实现政企交流“高位互动、在线呼应”。

　　崇川区委常委、常务副区长谢小兵介绍，区委书记、区长成为“一号首席服务员”，分别设立书记专线、区长专线，代表一天365日、每天24小时不打烊，全天候全时段在线收集企业诉求。机关432名副科级以上干部挂钩服务全区504家规上工业、规上服务业、重点建筑业企业，实现重点领域、重点企业精准覆盖。

　　同时，崇川区还将定期召开恳谈会，书记、区长与企业家面对面交流，针对个性问题提出解决办法、针对共性问题完善政策机制，提升服务企业水平，推动企业做大做强。

　　2022年以来，“首席服务员”共实地走访企业760余家次，送政策方面，发放《崇川区助企纾困政策汇编》1200余本，组建10位崇川“青骑兵”惠企政策宣讲团，赴企业开展“1+9”惠企政策巡回特色宣讲13场次，覆盖700余家企业；“简申快享”“免申即享”惠企3048家，兑现项目资金2.78亿元；累计收集问题562个，解决涉及物流运输、融资贷款、用工招工等问题465个，协调手续办理、劳资纠纷等问题97个。

　　“首席服务员的任务不仅仅是收集问题，更重要的是推动解决问题。”谢小兵介绍，书记、区长专线电话收集到的企业诉求，区“两办”将每日汇总形成清单，将做到简单问题当日答复，一般问题3日答复、疑难问题7日答复，遇到需要紧急处理的问题急事急办。线下，对书记、区长与企业面对面会商的问题，“两办”督查室将形成任务交办单，转相关部门、园区、街道办理落实，完成一件销号一件。（文 陆海龙 孙荣）