2022年以来，泰州市税务局坚持聚焦大企业个性化服务需求导向，着力打造“管家+专家+行家”式大企业服务品牌，全面提升税务部门综合服务能力。

　　“管家贴心式服务”提升纳税人满意度。泰州市税务局打造“泰税e”税费服务新品牌，集“问、办、查、评、推”为一体，方便纳税人缴费人远程发起税费咨询求助、边问边办，为纳税人缴费人带来更有温度、更具质感的服务体验；积极转变风险管理方式，将风险防控与服务企业形成有效结合，成立内控测试专项工作小组，逐步引导大型企业集团建立健全税务风险内部控制体系。税务部门当好企业的贴心管家，从注重事后管理为主向注重事前遵从引导、 事中风险防控为主转变，大大降低企业涉税风险。

　　“专家问诊式服务”破解企业发展难题。泰州市税务局推动税收服务从事中和事后向事前延伸，将事先裁定事项作为服务升级试验田，推动企业在发展中及时作出重大决策。2022年以来，就扬子江药业提出的研发费用分摊问题，先后组织专业团队多次深入企业，了解企业研发模式、项目构成、分摊方法，帮助企业细化梳理业务流程，明晰涉税诉求，加强与省局和企业的双向沟通，完善项目细节，积极推动裁定结果落地，帮助企业解决实际困难，擦亮品牌，让事先裁定真正成为一项服务大企业的有效举措。

　　“行家定制式服务”回应企业涉税诉求。泰州市税务局召集系统内行家里手组建团队积极开展税收政策确定性服务，赴重点税源企业开展“点对点”“定制性”精准服务，宣传税费支持最新政策，讲解大企业个性化服务举措，征询企业涉税需求，助力大企业快速发展；召开税企恳谈会，积极收集企业对税收政策、税收服务和管理意见；增强大企业税法适用的确定性，加强税收执法的统一性，让大企业在遇到涉税难题时有人管、及时办，有效提升服务质量和效率。（文 王琦）