国际在线江苏报道：近年来，苏州张家港市司法局积极探索多元化解矛盾纠纷的方法途径，统筹协调司法所、人民调解、村（社区）法律顾问等力量，及时有效预防排查化解矛盾纠纷，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。2021年，张家港市各级各类人民调解组织共受理矛盾纠纷33864件，调解33864件，调解成功33861件，调解率100%，调解成功率99.9%。

　　一是固本强基，构筑矛盾纠纷化解框架。张家港市司法局在13个矛盾纠纷多发领域建成行业性专业性人民调解组织，满足辖区群众化解矛盾纠纷需求；支持、鼓励公信力较强的法律专家、法律服务工作者、优秀人民调解能手建立以个人名字命名的人民调解工作室，以品牌力量提升矛盾纠纷化解实效，目前已建成老倪调解事务所、老娘舅调解事务所、老朱个人调解工作室、老唐个人调解工作室等25个比较成熟的调解工作品牌；实施矛调勤务新模式，优选360名辅警兼职人民调解员先期处置化解邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、消费纠纷等六种非警务类紧急类警情，有效释放基层警力，大幅提升矛盾纠纷调处效能。

　　二是打造平台，疏通矛盾纠纷治理通道。张家港市司法局成立市、镇、村三级非诉讼服务中心（窗口）和法院非诉讼服务分中心，整合人民调解、行政调解和律师调解等多种形式，促进民事、商事、家事、行政等领域纠纷多元化解；推广“苏解纷”微信小程序，综合利用八类非诉纠纷化解方式，融合调解、普法、律师等业务工作，实现矛盾纠纷化解多条线协频共振；全市律师事务所设立“云+远程”庭审室、律师调解工作室，开展网上受理、电子送达、在线庭审、律师调解等工作，以律师事务所为纽带，实现案件在诉与非诉间的无缝切换。

　　三是法治引领，强化矛盾纠纷源头治理。张家港市司法局充分发挥“法律明白人”作为法律法规“讲解员”、 矛盾纠纷“调解员”、社情民意“传递员”、法治活动“组织员”、法治创建“监督员”和法律援助“引导员”的职能作用，带动更多群众成为法律的明白人，实现“网格全覆盖、普法无盲区、宣传零距离”的法治宣传教育新模式；利用全市电子显示屏、法治橱窗、“法润民生”微信群、“谁执法谁普法”QQ群等在宣传方面快捷便利的优势，多渠道、多形式开展法治宣传，在全社会形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治观念和意识；发挥“立法民意收集点”“百姓会客厅”“民生茶馆”等百姓评事说理点的功能作用，收集民情民意、民生问题，第一时间了解掌握信息来源，第一时间捕捉反馈各种矛盾纠纷信息。

　　四是社会参与，提升矛盾纠纷化解水平。张家港市司法局鼓励和支持社会力量参与矛盾纠纷化解，提升矛盾纠纷多元化解的社会化水平；建立法律服务工作者参与人民调解工作机制，将律师、基层法律服务工作者、公证员、司法鉴定人等法律服务工作者聘任为人民调解员或特邀人民调解员；建立健全“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)、“五老人员”（老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警)参与人民调解工作的机制；遴选律师、公证员和司法鉴定人，组成涉企矛盾纠纷调解专家库，对疑难、重大涉企矛盾纠纷的调解方案进行“专家会诊”，提出矛盾纠纷处置法律意见和建议，为涉企矛盾纠纷快速、有效调处提供法律、政策和专业支持。（文 陈龙）