国际在线江苏报道：“D9511次车长，3号车厢有盲人旅客交接。”近日，D9511次列车长陈少青接到南京南站值班员通知后，立即赶到3号车厢与值班员进行交接，并将旅客引导到自己的座位上，在了解到该旅客需要芜湖站引导出站时，陈少青及时与芜湖站值班员沟通，在到达芜湖站时，细心地将旅客引导下车，顺利完成交接。
列车长陈少青巡视车厢
陈少青自大学毕业后就进入中国铁路上海局集团有限公司南京客运段工作，他用情服务旅客，积极做好高铁乘务工作，丰富“和谐之旅、瞬间感动”服务内涵。在巡视车厢过程中，陈少青会将重点旅客情况在交互机上进行记录，每当走到这些座位时，他会重点观察他们的休息状况，了解他们的需求。春运期间，他日均服务旅客达4000人，其中，重点旅客达25人，为做好旅客服务，保证安全，他加强列车巡视，日均步数达20000步。
从普速列车员、“动集”列车员再到列车长，陈少青深知安全的重要性，每次接车后认真检查应急备品、服务设施，发现问题时及时汇报、解决。在疫情面前，他是认真的“检查员”，他会按照疫情防控最新要求，严格按照车队要求做好班组成员的体温监测，要求班组成员在值乘中做好个人防护，佩戴好口罩、护目镜和手套。在巡视车厢中，他会及时提醒旅客规范佩戴好口罩，做好个人防护，碰到旅客咨询中转、出站等问题时，及时将各个车站是否可以中转、中转最近的车厢、出站需要出示的东西等最新要求告知旅客，以免耽误旅客行程。
“只要心里把旅客当亲人，眼里总能看到他们难处。”陈少青这样说，“我们作为客运人，要坚持待旅客如亲人的服务理念，将工作做到‘想在旅客需求处，做在旅客开口前’。”（文/图 王佳雯）
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