近年来,常州市金坛区司法局深入推进行政复议体制改革,创新工作方式,以“便民+”为工作重点,全力推进行政复议规范化建设。
制度“严管”保规范。金坛区司法局坚持贯彻用制度管人管事,加快各项工作制度的建立健全;针对行政复议接待、受理、听证、阅卷、调解、决定、送达、文书公开等8个工作环节制定了一套全体系、全方位的工作制度,在行政复议立案中心对外公示,接受群众监督。同时,金坛区司法局已将制度的落实情况纳入季度绩效考评,作为行政复议工作人员的考核指标。
权利“好使”便群众。金坛区司法局在接待环节,实行首问负责制,坚持做到让群众“跑一次是原则,跑两次是例外”;为申请行政复议的群众全方位地提供指导服务,10月份共接待来电来访群众40余人次,未发生一起投诉或者违规接待的情形;在听证环节,打造规范化听证室,通过搭建标准化的平台让各方当事人平等“发声”,引导当事人行使听证的各项权利。
渠道“开通”顺民意。金坛区司法局与区信访局对接,建立健全信访纠纷依法分类处理机制,加强对全区各个行政执法部门的业务指导,明确要求各单位在作出具体行政行为时要正确告知法定救济途径,积极引导当事人依法维权,避免出现信访处理代替行政处理的情况。(文 林园浩)