2022年5月以来，泰州医药高新区（高港区）口岸街道退役军人服务站正式启动退役军人及其他优抚对象优待证办理工作。口岸街道共有2200余名退役军人，为更好地保障退役军人利益，如期完成优待证申领工作，街道退役军人服务站与社区服务站上下联动，为退役军人及其他优抚对象提供“一站式”服务，使退役军人优待证办理工作有条不紊开展。

　　宣传力度入人心。口岸街道退役军人服务站及时召开优待证办理动员部署会及工作推进会，明确工作任务和目标要求，压实压紧工作责任；街道和社区联动，开展走访宣传、收集诉求、协助办理等志愿者服务，共同下好“一盘棋”；“线上+线下”宣传，利用社区网格微信工作群、电话通知、发放宣传资料、线下横幅、走访入户、宣传栏等途径，广泛宣传申办政策，确保“应办尽办，不漏一人”。

　　工作推进更细心。口岸街道退役军人服务站精心制定工作预案，制作出一张服务事项清单和一套优待证办理流程图，确保服务对象看得懂、工作人员会操作；与上级相关部门沟通协作，协调解决办理过程中存在的退役证缺失、人员身份信息错误等问题；注重经验总结，先后组织开展业务专题培训会和工作小结会3次，以“日排名、周督促、月通报”的形式抓好工作落实，确保按时、保质、保量完成优待证申领制发工作。

　　志愿服务更暖心。考虑到年龄较大、行动不便的服务对象，工作人员主动上门服务，现场为他们办理优待证申请相关事项；对居住偏远、务工无法抽出时间现场办理的服务对象，采取网络连线办理或亲属帮办服务的方式进行办理。同时，工作人员通过与他们沟通交流，了解他们的所思、所想、所盼，倾听他们的意见和建议，当好退役军人的“服务员”和“贴心人”，让退役军人感受到党和政府的关爱和温暖。（文 张磊 陈森淼）