“以前有事就找警察，而现在，有矛盾首先会去找他们，便捷也知心。”这是常州市天宁区茶山街道清凉新村居民近期发自内心的感触。居民口中的“他们”，指的就是“杨阿姨”调解队。

　　健全调解网络，发挥党员作用

　　清凉新村于2022年第一季度全面启动了老旧小区改造项目。改造中产生了一些涉及施工噪音的投诉，社区调解委员会便成立了“杨阿姨”调解队，专门处理类似的社区矛盾。

　　“杨阿姨”调解队由“常州好人”杨梅英带队，队员们都是思想较高、态度严谨、工作负责的老党员。她们奔走在改造施工现场，走访入户小区居民，通过矛盾纠纷常态化排查，摸清纠纷隐患底数，把矛盾化解在萌芽状态。面对群众的操心事、烦心事，他们主动靠前、迎难而上，一起协调处理改造引起的矛盾纠纷问题，让老旧小区改造项目更加贴合居民切身需求。

调解队为居民化解矛盾

　　善于分析问题，及时化解矛盾

　　环境改善的同时，部分居民希望通过加装电梯进一步提高生活质量。加装电梯是一件大好事，谁都想建，可具体到怎么建，邻里间难免嘀咕几句。

　　家住清凉新村75幢的居民就因加装电梯产生口角。为了和谐邻里关系，“杨阿姨”调解队主动介入，在社区会议室召开矛盾纠纷调解会，经过2个多小时的释法说理，最终达成了单元居民都认可的解决方案。在“杨阿姨”调解队的努力下，清凉新村已有6个单元的居民就电梯加装达成了一致。

调解队与居民商讨解决加装电梯问题

　　化作居民智囊，巧解邻里纠纷

　　“杨阿姨”调解队不仅是解决小区纠纷的调解员，也是居民关系中的“和事佬”。清凉新村某栋楼一楼和三楼居民因高空抛洒垃圾长期不和，经常发生口角，有时甚至发生肢体冲突。“杨阿姨”调解队主动介入，从情法两方面讲解，劝导上层住户谨守义务和公德，维护小区和谐与卫生。经过调解，三楼的居民已向一楼住户诚恳道歉，小区至今也再未发生类似高空抛洒垃圾事件。

调解队化解邻里纠纷

　　一分耕耘，一分收获。2022年，茶山街道清凉新村调委会共排查化解各类矛盾126件，涉及居民100多户，成功化解126起，排查率达100%，调解成功率达100%，辖区内从未发生打架斗殴、群体上访等纠纷事件，为平安天宁提供了坚实的法治保障。（文/图 左小兵）