“贵行真是一家有高度责任心的银行，谢谢你们的无私帮助，不然我的养老钱就要被骗光了！”近日，年近八旬的陈奶奶将感谢信交给中信银行南京分行城北支行员工管俐的手中，衷心感谢该行工作人员“火眼金睛”识别骗局，及时帮助其挽回5万元的损失。

　　事发当日，陈奶奶来到中信银行南京城北支行理财专柜要求办理转账业务，理财经理管俐询问转账原因，沟通过程中发现陈奶奶神情慌张、含糊其辞。理财经理察觉情况异常，立即向支行领导汇报，并引导老人到休息室安抚情绪。经过多次耐心询问，老人家才透露：收款人并不是自己孙子，而是“某派出所所长”。工作人员了解到这一信息后，初步判定该老年客户遭遇电信诈骗，工作人员立即拨打110报警，并设法联系老人的子女，耐心劝阻老人停止取款。经公安民警到现场核实后，认定为电信诈骗，陈奶奶这才回过神来，打消取款转账念头，避免资金损失5万元。

　　原来，骗子冒充派出所民警，拨打陈奶奶电话，称其孙子驾车发生交通事故，导致对方受伤，已被带到当地派出所，要求汇款5万元私了，可以不予立案。

　　中信银行南京城北支行工作人员本着对客户认真负责的工作态度，敏锐地识别此次诈骗，避免老人上当受骗。该支行长期以来践行“以人民为中心”的消保理念，强化责任担当，普及金融知识教育，关爱特殊群体，有效防范化解金融风险，仅8月份就成功堵截4起电信诈骗。

　　中信银行南京分行特别提醒广大市民，近年来电信诈骗屡见不鲜，且手法越来越高明，特别是针对老年人的骗局越来越多，此案中不法分子就是抓住老年人救孙心切的心理特征，实施诈骗。请广大老年人切莫轻信任何陌生来电，遇到类似突发状况要多与子女沟通，做到不转账、不汇款。同时，子女要多陪伴老人，要多给老年人普及反诈知识，提高老年人防骗意识。（文 许小溯）