南通通州区金沙街道网格员:甘当村(居)民贴心的“高级保姆”
来源:中央广电总台国际在线  |  2022-08-24 13:06:10

  如果说,家庭保姆是一对一提供服务,那么,南通市通州区金沙街道23个村和社区的网格员们就是一对几十乃至上百提供服务。金沙街道网格员们始终以为民服务为己任,甘当村(居)民贴心的“高级保姆”。

  八月以来,南通持续高温不退,让金沙街道心系村(居)民的网格员立马想到辖区内的老人。考虑到老人们节约用电的习惯,朝阳社区各网格立即行动,在各自网格宣传“热射病”的先期症状,提醒老人防暑降温。网格长王佳丽在巡查时听居民反映,80多岁的陆仁英老人,最近几天女儿前往北京,现一人在家中,她第一时间上门查看其情况。经了解,老人家中有空调,但不常用,仅有保姆半天陪护,便叮嘱老人天气炎热一定注意防暑降温,并与其约好定期上门走访。

  8月20日,王佳丽突然接到陆仁英一键呼出的求助信号。原来,老人突然觉得胸闷头晕,身边没有可以求助的人,她马上想到王佳丽教她的老年机一键呼叫功能。王佳丽马上放下手头上的事情,赶赴老人家中,见其面色不对,手脚冰凉,神志恍惚,是先兆中暑症状,马上开启空调、毛巾擦脸、太阳穴抹上风油精等降温措施,并让其喝上一杯温水;同时,通过多种方式联系其女儿和保姆。为了确保老人身体无恙,王佳丽陪同保姆一起送老人到医院检查,在确保无任何问题后,王佳丽才回到办公室。

  7月1日上午,育才社区第五网格群里突然信息不断:“不好啦,工商局宿舍楼303室的老人从阳台爬到201室了,现在201室没有人,老人被困在屋里怎么办。”收到群里信息后,网格长朱薇蓉立即拨通了201室住户的电话。而201住户此时正在南通女儿家养病,不能第一时间赶回来。随即,朱薇蓉让303室老人的女儿拨打“110”和“119”,网格员上报街道网格办并立即赶往现场。经沟通了解到老人有严重的阿兹海默症,当天其女儿出门买菜,将老人反锁在家中,等女儿回到家才发现老人已经翻窗沿着晒台爬到楼下201室。

  到达现场后,朱薇蓉和民警安慰老人,稳定其情绪。同时,消防员从202室窗台爬到201室营救老人。经过大家的努力,老人顺利被解救,身体和情绪都恢复正常。家属连连感谢:“多亏网格长帮忙,否则后果不堪设想。”随后,朱薇蓉嘱咐老人的家属,多和老人交流沟通,做好安全防范工作。

  “其实,为大家做点事,也是举手之劳,更何况我也是来自于他们中的一员,老百姓就盼着社区把事关他们切身利益的事情做好。”网格长王佳丽表示,正是秉承着这样的理念,2022年以来,金沙街道网格员们共为民解决急难愁盼问题已达两千余件,赢得良好的社会口碑。(文 张国君 朱进清)

编辑:韩小强
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