如果说，家庭保姆是一对一提供服务，那么，南通市通州区金沙街道23个村和社区的网格员们就是一对几十乃至上百提供服务。金沙街道网格员们始终以为民服务为己任，甘当村（居）民贴心的“高级保姆”。

　　八月以来，南通持续高温不退，让金沙街道心系村（居）民的网格员立马想到辖区内的老人。考虑到老人们节约用电的习惯，朝阳社区各网格立即行动，在各自网格宣传“热射病”的先期症状，提醒老人防暑降温。网格长王佳丽在巡查时听居民反映，80多岁的陆仁英老人，最近几天女儿前往北京，现一人在家中，她第一时间上门查看其情况。经了解，老人家中有空调，但不常用，仅有保姆半天陪护，便叮嘱老人天气炎热一定注意防暑降温，并与其约好定期上门走访。

　　8月20日，王佳丽突然接到陆仁英一键呼出的求助信号。原来，老人突然觉得胸闷头晕，身边没有可以求助的人，她马上想到王佳丽教她的老年机一键呼叫功能。王佳丽马上放下手头上的事情，赶赴老人家中，见其面色不对，手脚冰凉，神志恍惚，是先兆中暑症状，马上开启空调、毛巾擦脸、太阳穴抹上风油精等降温措施，并让其喝上一杯温水；同时，通过多种方式联系其女儿和保姆。为了确保老人身体无恙，王佳丽陪同保姆一起送老人到医院检查，在确保无任何问题后，王佳丽才回到办公室。

　　7月1日上午，育才社区第五网格群里突然信息不断：“不好啦，工商局宿舍楼303室的老人从阳台爬到201室了，现在201室没有人，老人被困在屋里怎么办。”收到群里信息后，网格长朱薇蓉立即拨通了201室住户的电话。而201住户此时正在南通女儿家养病，不能第一时间赶回来。随即，朱薇蓉让303室老人的女儿拨打“110”和“119”，网格员上报街道网格办并立即赶往现场。经沟通了解到老人有严重的阿兹海默症，当天其女儿出门买菜，将老人反锁在家中，等女儿回到家才发现老人已经翻窗沿着晒台爬到楼下201室。

　　到达现场后，朱薇蓉和民警安慰老人，稳定其情绪。同时，消防员从202室窗台爬到201室营救老人。经过大家的努力，老人顺利被解救，身体和情绪都恢复正常。家属连连感谢：“多亏网格长帮忙，否则后果不堪设想。”随后，朱薇蓉嘱咐老人的家属，多和老人交流沟通，做好安全防范工作。

　　“其实，为大家做点事，也是举手之劳，更何况我也是来自于他们中的一员，老百姓就盼着社区把事关他们切身利益的事情做好。”网格长王佳丽表示，正是秉承着这样的理念，2022年以来，金沙街道网格员们共为民解决急难愁盼问题已达两千余件，赢得良好的社会口碑。（文 张国君 朱进清）