2022年上半年，淮安市司法局共办理远程视频公证1237件，比2021年同期增长619.5%，有效解决群众异地办证难问题，这得益于淮安市司法局持续推进打造网络全覆盖、服务供需全链条、业务协同全流程的智慧法律服务品牌。据统计数据显示，淮安智慧法律服务创设的实体、热线、网络三大平台，已为群众提供公共法律服务19.16万件次，群众满意度达100%，服务总量位居江苏省第一。

　　排兵布阵，服务便捷度“脱胎换骨”

　　“有法律需求的时候可以随时来查询，很方便。”2022年5月起，淮安市司法局借助公共法律服务中心阵地，创办“24小时自助厅”，向群众提供法律咨询、公证、法律援助等自助服务，自助厅投入运行1个月间，仅“8小时外”的非工作时段就为920名群众提供了法律服务。

　　在此基础上，以“12348”法网升级扩能工程为载体，淮安市司法局对智慧法律服务的网络平台服务功能进行迭代升级，同时完善了掌上“12348”微信端口功能模块，建成公共法律服务“掌上大厅”，形成了“网上办、掌上办、自助办”三位一体网络服务矩阵，使淮安法网覆盖率稳居江苏省领先位置。

　　量体裁衣，服务精准度“立竿见影”

　　公共法律服务的智能化，“便民惠企是目的，精准精确是境界”。实践探索中，淮安市司法局聚焦营商环境、社会治理、法治惠民等重点领域，引入人工智能技术精确制导，提升公共法律服务针对性。

　　淮安市司法局在打造法治化营商环境方面，以省级清单三大类19项服务为基础，推出智能咨询、网络仲裁等7项智能化法律服务；研发“智能合同审查”“企业法律风险体检”等产品，免费提供15类常用合同智能在线审查服务，为企业提供9大类一站式移动端法治体检服务；运用OCR、语音识别等技术开发运行的“公共法律服务云平台”，实现了法律顾问与村（居）民自动匹配，群众法律服务诉求及时响应、精准对接。

　　革故鼎新，服务融合度“水到渠成”

　　淮安市司法局与政法部门开展刑事案件业务协作、社区矫正和法律援助线上办案协同，提高刑事案件法律援助办理质效；推动公证、法律援助、律师、行政审批等业务系统与政务服务平台互联互通，公共法律服务事项跨平台、跨层级、跨业务协同办理，实现法律服务“一网搞定”。

　　接下来，淮安市司法局将提升多维度服务能力，提供更多适合老年人等特殊群体的服务，还要持续拓展人工智能辅助、云端视频通道等服务形式，推广区块链技术在公证等领域的应用。（文 周健 徐蕾洁）