2022年以来，苏州市吴中区司法局坚持“援助惠民，尽援优援”，建立健全法律援助工作机制，不断提高公共法律服务的知晓率、首选率和满意率。2022年，吴中区法律援助中心共接待来电来访咨询4395件，办理法律援助案件693件，提供刑事法律帮助400件。

　　吴中区司法局整合多方资源，加强法律援助工作站点建设、代办点建设；依托区残联、妇联、卫健委、劳动仲裁院等设立法律援助工作站9个，在退役军人事务管理、住建等新建5个工作站，在各镇（街道）司法所实现法律援助代办点全覆盖；发挥各工作站点窗口作用，开展法律宣传和法律咨询，引导有需求的群众就近申请法律援助；主动加强与公安、检察院、法院的沟通协调，理顺通知类案件、刑事转交申请类案件的办案机制，明确各方职责，建立联系制度，定期交流刑事法律援助案件工作情况。

　　吴中区司法局严格法律援助律师遴选机制，吸纳优质律师加入；制定法援律师团考核办法，定期进行案件质量评估，评出优秀、良好、合格和不合格四个等次，并对承办律师进行排名排位，作为案件指派依据；实行案件全程跟踪办理制度，督查办理情况，规范服务程序；制定案件旁听评议制度，开展旁听庭审活动，形成综合评价意见；制定法律援助业务操作指南，邀请办案经验丰富的律师、资深劳动仲裁员对中心工作人员、法律援助专职律师进行培训，提高业务水平，促进案件质量提升。

　　吴中区司法局降低申请门槛，扩大法律援助受理范围；为特殊案件和农民工、老年人、残疾人、军人军属等特殊群体开通“绿色通道”，实行当天受理、当天审批、当天指派、律师当天约见受援人“四个当天”制度；建立容缺机制，对于情况紧急但申请手续有瑕疵的案件，可先行提供法律援助，事后补办材料手续，解决当事人燃眉之急；畅通线上渠道，提升“12348”接听解答质量，引导优先通过江苏法网、微信公众号、“法润民生”群、“无人律所”等“网上、掌上”方式进行法律咨询、申请法律援助。（文 祖宸希）