2022年来，苏州市吴中区司法局聚焦人民调解队伍建设，进一步巩固升级诉前调解对接“吴中模式”，切实发挥好“第一道防线”作用。截至2022年5月，全区共配有诉前专职调解员17名，成功调处各类矛盾纠纷842件。

吴中区司法局收到锦旗

　　吴中区司法局加强调解人才培育，建立“上岗前集训”机制，由区调处中心对各地新任调解员进行两个月集中指导；制定年度学习计划，建立“常规+专项培训”模式，针对纠纷热点、难点进行专题专项培训；构建“菜单式培训”机制，针对个性需求，分类、分专业举办培训活动，邀请法学教授、律师、调解能手等传授“匠艺”，补强短板、锻造长板；会同吴中区法院、信访局建立分享交流群，定期就物业、劳动争议等疑难复杂案件开展多岗交流、案件会商，组织旁听庭审、案卷评选、调解大比拼、最美调解瞬间等系列活动，提升调解处置力，夯实队伍硬实力。

　　吴中区司法局加强金牌班底建设，统筹法官、律师、公证员等专业力量组建诉前调解团队，引导行（专）业性调解组织、个人工作室、调解专家团等派驻参与，形成特邀调解、结对调解、联动调解等制度，推动纠纷及时有效化解；针对婚姻家庭、交通事故、物业三类多发纠纷，邀请7名资深老专家在“专科门诊室”坐诊听证问调，提升诉前调处成功率；建立“收集、分流、调处、反馈”全链条机制，打造“调前摸排、调中普法、调后回访”工作闭环，并以实地勘察、动态指导、对点督促等为抓手，强化事后保障，巩固调解成果，确保“事事有回音”。

　　吴中区司法局加强高智队伍打造，修订《吴中区诉调对接专职人民调解员绩效考核办法》，规范指标，细化聘用、培训、奖惩等制度，实行“日常+年终”考评和“末位淘汰制”；明确案件调解流程和文书归档要求，采取交叉检查、集中评议等方式强化评查工作，精细卷宗管理，优化案卷质量；根据纠纷类型和调解难易程度完善“个案补贴”“以奖代补”办法，加大补贴力度，激发调解员积极性；强化数据支撑，安排专人对接法院法宗办案系统，及时受理“江苏微解纷”案件，构建微信调解、网络调解等“云”上“非接触”式调解机制，实现线上申请、指定办理、远程调解。（文/图 莫舟静 周淑瑾）