近日，苏州市相城区渭塘镇行政审批局收到了一封手写感谢信，信的主人是一对退休老夫妻，点赞工作人员徐美芬帮助他们快速解决了异地领取退休金问题。

渭塘镇为民服务中心

　　自开展经济发达镇行政管理体制改革以来，渭塘镇行政审批局持续深化“放管服”改革，以“渭”民先锋红色党建为引领，秉承“便捷、规范、为民、高效、精致”服务理念，竭力优化政务服务环境，创新惠民利企举措，切实提升群众获得感、幸福感。

　　提高效能 公共服务更舒心

　　提高服务效能、创新服务举措，渭塘镇行政审批局全力推行“一件事一次办”改革，从企业群众急需急盼的事项着眼，将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程进行业务整合和流程再造，梳理推出30个“一件事一次办”，2022年以来“一件事”办件量达1545件。渭塘镇行政审批局还积极优化行业准入业务流程，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”，线上推出10个行业的综合许可证。

工作人员为企业办理项目审批

　　苏州市本轮疫情发生以来，渭塘镇行政审批局建立健全“互联网+政务服务”机制，大力推广“网上办、预约办、帮代办”服务，开通网上办事大厅及移动端政务服务集成平台“i相办”，深化“不见面审批”服务模式，并通过村、居网格员上门代办、EMS揽送，建成“线上线下、一网通办”服务体系，“不见面”事项占比达96%，办结时限提速2.5倍。

　　渭塘镇行政审批局还公布了战“疫”服务预约、咨询电话，保证企业群众线下办理事项做到提前预约、告知承诺、精确制导，实现即来即办、即办即结、即结即走。

　　优化流程 营商环境更暖心

　　“‘五证’齐发，极大地缩短了项目审批时间，推动了项目早开工、早建设，也让我们实实在在感受到了‘渭塘速度’。”提起成为渭塘镇首个“五证齐发”项目的经历，苏州宝优际科技股份有限公司项目负责人依然十分感慨。

企服中心产业园会议

　　审批提速的背后是审批部门、审批流程的“化繁为简”。渭塘镇行政审批局积极探索提升项目审批便利度，不断简流程、免成本、优服务，采取“预先介入督办、联审容缺快办、全程专员代办”，切实打通制约项目建设的难点、堵点，全面推行“拿地即开工”“竣工即登记”。

　　渭塘镇行政审批局项目建设审批员周晓成介绍，自苏州宝优际科技股份有限公司申报商务备案后，渭塘镇项目代办员与企业经办人保持了密切联系。在实质性推进过程中，渭塘镇行政审批局又第一时间形成联合介入，同步指导企业开展项目评审、建设用地规划、设计方案、施工图图纸的技术审查、质安监报备材料准备以及预审等，形成报批报建手续的前移预审和并联审批，从而保证了“一天五证”的速度。

　　创新服务 企业发展更顺心

　　渭塘镇行政审批局全力推动“政银合作”服务模式，与中国银行渭塘支行合作，在银行大厅开设“企业开办一站式服务专窗”，将专窗服务延伸至银行窗口，发挥银行网点布局范围广的优势，进一步优化办事流程，为开办企业提供便利。

　　此外，渭塘镇行政审批局还为新办企业送出电子营业执照、公章、财务章、法人章、发票专用章、EMS邮寄等“免费大礼包”，免除服务成本，提供“最舒心”的苏式服务。

　　渭塘镇是相城区首批五个企业全链服务分中心建设试点区域之一，渭塘镇行政审批局积极运用“惠企通”服务平台，引导和帮助企业更好了解各项惠企政策和惠企服务，助力镇域内企业更高质量发展。

　　结合全区“一区十业百园千企”的发展图景，渭塘镇行政审批局还积极打造更加集约、集成的政务服务新方式，推出“一站式”政务服务进园区，创新“政银园”合作模式，助力成熟型产业载体政务服务就近办，实现点面结合、一站办理。（文/图 陈晓东）