2022年以来，针对劳动争议纠纷类型多样、群体多发、调处难度大等问题，苏州市吴中区司法局坚持预防为主、联动为核、服务为基，推动实现分段式全链条化解，2022年以来受理调处劳资纠纷148件，调解成功率98%。

　　吴中区司法局依托“春风行动”、“五一”劳动节等活动，组织普法讲师团、调解员和律师深入企业、工地及外来务工人员较多的村居，通过发放资料、开展讲座、以案释法、法治评弹巡演等形式，强化法治宣传力度，并利用司法行政微博微信、“法润民生”微信群等指尖平台进行精准普法答疑，为企业依法经营和职工依法维权营造良好舆论环境；借助网格化调解机制建设，由各司法所每月开展劳资领域矛盾纠纷排查，由“三官一律两员”主动排摸上报网格内存在的隐患纠纷，并收集法律援助中心、政务服务中心等信息。

　　吴中区司法局以纠纷化解“最多跑一地”为导向，畅通“苏解纷”“江苏微解纷”、微信、电话等线上受理调处一站式通道；线下以区劳动争议调委会为主轴，基层调解组织为支撑，建立覆盖区镇村的三级网络，就地化解小额、简单争议案件；整合司法、人社、住建等力量，建立日常业务联系、疑难纠纷交流、群体性案件攻坚等制度，规范移交流转程序，确保“多元调解优先、仲裁诉讼在后”；在镇、街和法院（法庭）派驻劳资纠纷调解室，引导非诉方式化解，并鼓励个人调解室等社会力量主动参与。

　　吴中区司法局有序壮大劳动争议调解队伍，定期开展案件交流会，加强调解员专业技能培训，挖掘培育模范集体和个人，形成品牌集群效应，提升调解质量和效能；组建“产业链+法律服务”联盟，围绕复产纾困、项目建设等重点，深入园区了解生产经营情况，开展法治体检，帮助企业避防风险、调处纠纷、依法维权；在公共法律服务中心（站）开辟劳动者维权“绿色通道”，法律援助同步跟进劳资纠纷调解过程；利用江苏法网、“12348““吴中普法”小程序，引导出行不便的当事人网络办理，并建立律师结对机制，跟踪案件承办，提供精准服务，实现有问即答、有难就排、有困必纾。（文 周淑瑾）