2022年以来,为改变碎片化的法律援助模式,宿迁市沭阳县司法局积极发挥司法行政职能优势,通过前置“受理、调解、回访、宣传”四个关口,助推法律援助“一站式”服务,提升法律援助质效。
受理关口前置,拓宽为民办事渠道。沭阳县司法局积极推动法律援助“多点”受理,纵向完善40个乡镇(街道)法律援助工作站和480个村级法律援助联络点建设,横向与妇联、看守所、法院、检察院、人武部、残联、仲裁委、工会等部门联合成立法律援助工作站9个,形成法律援助“半小时服务圈”,覆盖全县的法律援助网络体系;对于网上法律援助案件,迅速办理审查审批手续,建立就近受理申请运行模式,搭建法律援助电话服务、网络服务、窗口服务“三位一体”格局,有效推动“一张网”联动覆盖。
调解关口前置,强化纠纷联动化解。沭阳县司法局按照统一引导、即时分流、调解前置、联动化解的梯度处置要求,对矛盾纠纷进行集中调度化解;优化资源整合,对公共法律服务中心各办公室职能进行调整,选优配强中心工作人员,补齐援助引导岗、人民调解岗,为群众提供法律咨询、案件受理、纠纷调解等服务,积极为群众打造“窗口化”“一站式””全方位”公共法律服务平台。
回访关口前置,确保法援服务质效。沭阳县司法局定期或不定期向法律援助案件的受援人和法律援助监督员发放法律援助质量监督卡,收集相关部门和人员对法律援助服务的意见;对法律援助案件质量进行评查,并开展回访,及时反馈意见、建议,不断改进法律援助方式方法,综合运用即时评价、庭审旁听、回访受援人等措施,大力推进法律援助案件评查和满意度调查工作常态化。
宣传关口前置,保障精准普法成效。沭阳县司法局运用户外电子显示屏、公共法律服务中心显示屏,集中播放“12348”宣传微视频和“12348·法惠民生进万家”广告语;开展法律援助惠民生、“法治扶贫”“法律援助在您身边”等主题活动,组织援助律师为特殊人群提供上门服务,宣传解读法律援助政策法规及办理流程。(文 郭明妹)