国际在线江苏频道消息：面对疫情“倒春寒”，邮储银行江苏省分行牢记国有大行使命担当，压紧压实防控责任，创新金融服务方式，金融纾困稳产保供，助力打赢新冠肺炎疫情防控攻坚战。

　　基础服务“不下线”

　　“我不会操作手机，有个事着急办，线下很多银行网点都不营业，原本打算碰碰运气，没想到你们这还能办业务！”家在连云港市海州区的老年客户张大爷没想到，在各方严格管控的疫情特殊时期，自己还享受到了邮储银行对老年群体的“专事专办”服务。

　　3月7日，正值连云港市疫情形势严峻之际，处于“暴风眼”中的海州区内多家银行网点暂停营业。为保障周边居民群众日常资金及业务需求，邮储银行连云港市分行提前部署、统筹安排，在确保网点人员安全及各项防控措施有效压实的前提下，经与相关部门协调，在海州和连云片区各保留一个网点对外营业，以保障客户疫情期间的金融需求。

　　创新服务“不掉线”

　　疫情背景下，客户线下只能少出门、多居家。邮储银行江苏省分行积极对接防疫服务需求，丰富线上创新服务，充分适应特殊时期社会公众和广大客户的金融服务需求。

　　邮储银行江苏省分行引导客户优先通过“邮储银行江苏分行”微信公众号查办各种业务，并在微信公众号向210万粉丝发布了《告客户书》，引导客户线上办理金融业务。为辅助客户使用手机银行，尤其是老年客户操作不便的，邮储银行江苏省分行在微信视频号发布通俗易懂的指导使用视频教程；对有贷款需求的客户，积极引导其选择线上申贷渠道，减少线下接触、聚集，规避感染风险，提高疫情期间金融服务质效。

　　筑牢纾困“保障线”

　　当前，正值疫情防控的关键时期，也是春耕备耕的重要时节。邮储银行江苏省分行防疫不软、农时不误，积极发挥金融力量保障涉农贷款及农副产品生产经营的信贷资金需求。

　　家住灌云县下车镇的客户徐某经营350亩粮食作物，是当地有名的种植大户。为有效帮助客户备春耕、抢生产，邮储银行连云港市分行主动联系客户，了解其经营生产状况及资金需求情况。在得知其急需资金备购化肥后，客户经理发挥线上业务优势，积极引导客户通过线上渠道申请贷款，并本着特事特办、急事急办的原则，加速审查审批，以最快速度发放10万元贷款，有效解决客户资金周转难题。

　　奔赴志愿“第一线”

　　解客户之难、守城市安全，邮储银行江苏省分行广大员工在工作之余，主动担当、响应号召，积极践行社会责任，在志愿服务一线贡献金融力量。

　　邮储银行苏州市分行积极响应党和政府的号召，迅速动员部署，组建了一支40人的“邮爱”志愿者队，参加工业园区金鸡湖街道一线防控志愿工作。从2月以来，社区的多轮核酸检测现场都有邮储“大白”忙碌的身影，他们天未亮便离家，奋战到天黑，不言苦，不说累，配合做好体温监测、秩序维护、排查登记等工作。在工作中他们是全心为客户服务的邮储人，加入抗“疫”一线他们是可敬可爱的战“疫”志愿者，迸发共产党员的能量，共筑一道坚强有力的抗“疫”防线。

　　当前，江苏省疫情防控处在关键时期，邮储银行江苏省分行将持续提高政治站位和责任意识，以实际行动响应省委、省政府和总行党委决策部署，统筹抓好疫情防控和金融服务，多措并举共抗“疫”，并肩作战待春来。（文 崔雨凡）