国际在线江苏报道:淮安市涟水县以“让数据多跑路、让群众少跑腿”为服务理念,着力深化不动产继承公证减证便民服务,2022年1月以来,涟水县公证处提供公证法律咨询320人次,实现不动产继承公证服务23件,群众办证服务满意率达100%。
一是“一窗办”有实招,“联办式”服务更省心。为减少当事人多地跑、往返跑,杜绝循环证明等情况,涟水县公证处主动对接不动产登记、民政等相关职能部门,建立联合办证制度,积极推进信息数据共享,为当事人核实或收集相关证据材料,实行“一窗办”,切实减轻当事人办证负担,2021年至今联合办证率达60%,办证总量同比上升150%。涟水县公证处探索人事档案联查机制,建立档案查询专班,突破时间、空间限制,最大程度为群众提供便利,打破数据壁垒,实现信息数据共享,既彰显继承法律关系的客观性和真实性,又减轻当事人取证负担,群众办证服务满意率达100%。
二是“少跑腿”有办法,“减负式”服务更顺心。涟水县公证处推行“繁简分流”缩短出证周期,2021年受理案件8000余件,其中当日内出证7000余件,占比近90%,积极兑现最快办结时限的承诺,急群众之所急、想群众之所想,不断提高办证质量,提高办证时效。涟水县公证处提升创新能力,推进公证信息化建设,主动推出“线上+线下”公证服务,形成传统公证与智慧公证并存的多元化体系,构建“绿色通道”,为老弱病残等当事人提供上门服务,并实行优先受理、审批、出证,把公证服务送到群众家门口,促使特殊群众“一次都不用跑”,2021年至今共办理上门公证案件25件。
三是“不打烊”下真功,“延伸式”服务更贴心。为解决划拨土地房产继承公证办理时间集中、排队久等问题,涟水县公证处拓宽预约渠道,将“预约+延时”的工作模式利用司法所的法润民生微信群向群众进行宣传,实行“5+2”“白+黑”工作制,为来访当事人加急办,真正把便民利民的工作落到实处。对于重大、疑难复杂的事项,涟水县实行多头核实,做好解释工作,一次性告知当事人需补充的材料,为当事人提供综合化、多元化的公证服务,想方设法满足不同群体需求。涟水县公证处对于法律关系简单、事实清楚、材料齐全、无争议的公证事项,践行“最多跑一次”,实现当日出证。(文 胡雅洁)