国际在线江苏频道消息：为优化老年人就医环境，国家卫生健康委员会、国家中医药管理局联合下发《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》，积极推进“老年友善医疗机构”创建工作。近日，江苏省老年友善医疗机构抽查复核结果发布，南京市中心医院荣登2021年江苏省老年友善医疗机构优秀单位榜单。

　　为呼应“银发族”就医需求，提升老年患者就医的体验感，南京市中心医院自2020年挂牌南京市老年病医院后，医院持续加大投入，全面加强适老化改造，不仅在“硬件”方面进行一系列的“改造升级”，更在老年管理、慢病管理防治等方面着力提升“软实力”。

医院全面加强适老化改造

　　南京市中心医院党委副书记、院长顾平介绍：“我们将老年友善医疗机构的建设与三级老年病医院建设同步推进，结合本院实际制订《门诊老年患者就医服务流程》《对待老年患者行为规范》等医疗服务标准和规范，切实将尊老、敬老和爱老的服务理念融入管理日常。” 

　　软硬件双升级，适老环境处处“暖心”

　　“走进中心医院，映入眼帘的老年患者绿色通道、优先就诊窗口，便民服务箱、适老化扶手和温馨提示语也尽显医院的温暖底色。”85岁的南京市民张奶奶亲眼目睹医院多样化适老设施时开心地说，这样的就医环境对老年人来说非常暖心。

老年人优先通道

　　2021年以来，南京市中心医院设立老年友善医院建设专项资金，从整体上进行适老环境和无障碍设施的改造和升级，充分满足老年患者的需求，处处体现出对老人的人文关爱。其中，专用老年人上下车的缓坡、无障碍停车位和无障碍卫生间等让老年患者就诊更加便利；台阶、坡道和转弯处等位置温馨的安全警示标识简明易懂；轮椅租借、放大镜和老年人专座候诊椅的设置等细微之处尽显暖心。

老年人专用电梯

　　一站式门诊服务，银发族就医更“安心”

　　“您好，有什么可以帮到您吗？”在南京市中心医院里，不管是身着“红马甲”的志愿者还是医护人员或是后勤人员，面对前来就诊的老年患者，都会耐心地倾听、积极地解答并主动地帮助。

　　南京市中心医院副院长罗倩表示，南京市中心医院一站式服务中心将敬老、尊老、爱老理念作为行动目标，在门诊大厅设立了80岁以上老年人服务中心，由专人为老年人提供全程导诊服务，真正给老年人提供便捷的“一站式”服务。此外，医院各个楼层的服务窗口设有“老年人优先”窗口，并贴有明显的标识，配有老年人专座和老花镜；门诊大厅设有老年人专用自助挂号缴费机，有专职医务人员或志愿者者及时帮助老年患者挂号、缴费以及取报告单等。这些举措顺应了医院“智慧医疗”的快速发展，旨在提升广大老年患者的就医体验，尽心尽力让每一位老年患者满意。

　　强化阵地，敬老文化人人“入心”

　　南京市中心医院积极传承红色基因，印制老年友善手册，布置老年文化墙，将“老有所养、老有所依、老有所学、老有所为、老有所医”文化灌入医护人员的思想行为规范中。医院结合中国传统节日开展重阳节敬老和爱老宣传等，定期深入周边各社区开展文明敬老主题义诊和“健康大讲堂”活动，走访对口帮扶的六合竹镇光华社区开展文明共建活动，切实将敬老的理念付诸于行、入脑入心。

全力提升老年患者的就医体验

　　南京市中心医院党委书记印小荣说：“我们将继续深化老年友善医院细节建设，全面落实老年人医疗服务政策，发挥医院老年疾病预防诊断的技术优势，不断加强涉老课题的基础和临床研究，增强医护人员的专业技术水平，将老年友善建设融入医院各项制度流程及全诊疗环节中，力争为‘银发族’提供更高品质的服务，满足辖区内老年人的健康需求。” （文/图 杨效斌 姚诗琪 王博）