国际在线江苏频道消息：2021年以来，无锡市惠山经济开发区（长安街道）行政审批局紧紧围绕党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，坚持问题导向，立足群众需求，切实把党史学习教育成效转化为工作实际，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　构建“一网办”平台，政务服务更高效。惠山经济开发区（长安街道）行政审批局将审批服务智能化工程建设纳入2021年为民办实事重点工作，于全市首通“街道+社区”两级服务网络体系。该工作主要包含两项内容，一是实现街道政务服务大厅无线网全覆盖，通过安装大厅无线网络宽带、网络接收设备等，极大地方便办事群众现场免流量自助办理业务；二是构建“1+7+N”的“一网通办”改革服务平台，为下辖社区开通政务网专线，实现“互联网+智慧政务”服务网向社区延伸，加强两级数据信息对接，畅通事项流转渠道，提升审批服务效能，高效落实简捷快办、就近能办，解决“办不完的手续、跑不完的路”等麻烦，形成办事预约全覆盖的“15分钟政务服务快捷圈”。

　　创建惠民e超市，政务服务更便捷。惠民e超市是惠山经济开发区（长安街道）行政审批局智慧建设的另一项有力举措，通过为社区便民服务中心“量身定制”24小时×365自助服务超市，为群众提供全天候自助智能化政务服务新模式，实现“服务不停歇，全年不打烊”。惠民e超市内不仅设有政务综合一体机、社保自助服务一体机、交通违法自助罚缴机等多台自助服务设备，为群众提供各类政务审批办理、日常生活缴费、名下住房查询、公积金查询、社保查询打印、驾驶证罚款缴纳、机动车违法处理、银行存取款等服务，而且还设有一个由公安机关提供的密码存取柜，凡是在公安部门办理的业务当天无法领取的，会由公安部门人员存放至密码柜内，群众只需凭取件码短信就可快捷领取。此举打破了政务服务时间限制，并将服务送到群众家门口，“让信息多跑路、群众少跑腿”，为社区居民“就近办”“随时办”，带来更加高效便捷的服务体验。

　　完善敬老举措，政务服务更精细。行政审批局聚焦老年人办事服务需求，积极创新三大举措，一是完善适老配套服务设施，设置爱心专座、残疾人车位、无障碍通道、无障碍卫生间配套设施，提供轮椅、雨伞、老花镜、医药箱等便民用品；二是落实高频事项“就近办”，全面梳理审批和公共服务事项，为社区便民服务中心量身定制老年人服务团餐，实现老年人优待证、城乡居民养老保险参保等服务事项“就近办”，实现“小事不出村，大事不出镇，服务在身边”；三是提供帮办代办暖心服务，设立“老弱病残孕”帮办代办点，承接47项审批服务事项，成立了由43人组成的街、社两级帮办代办服务队伍，主动上门，为高龄、残疾、行动不便等特殊老年人提供“保姆式”服务。

　　升级工作模式，政务服务更贴心。针对“上班族”上班时间没空办事，休息时间没处办事的问题，长安街道以长乐社区便民服务中心为示范点，率先在长乐社区便民服务中心推行“全科社工”工作模式再升级，即在以前“全科全能”、“一口清”导办、“一窗式”受理、“一条龙”服务的基础上推出两项“弹性办公”服务模式。一是工作日延时服务，将便民服务中心工作日时间延长，每天安排部分全科社工值班，早上7点半到岗，晚上7点下班，为“上班族”来社区办事提供便利；二是非工作日轮岗服务，全科社工实行双休日及节假日轮休轮岗，保证双休日及节假日都有人员轮值在岗，为节假日才有空前来办理事项的群众提供服务。新模式的推出，让办事不再局限于工作日，上班族不再为“办事就得请假”所困扰，使得群众获得感更强。（文 惠开萱）