国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 祖宸希）：近年来，苏州吴中区坚持提升群众满意度为导向，强化平台阵地建设、加强质量监管，落实便民举措，切实提升法援惠民服务质效。

　　吴中区着力打造集法律援助、律师服务、纠纷调解、特殊人群管理等功能于一体的公共法律服务中心，健全律师值班公示制度，引进互联网无人律所等智能设备，实现法律服务一站式、智能化、规范化。区公共法律服务中心还设立法治图书角、便民宣传栏，方便群众取阅法治宣传材料，配备饮水机、便民药箱等应急用品，为群众提供舒心的办事环境。

　　吴中区司法局在各镇（街）设立法律援助工作站，并依托村（社区）法律顾问提供法律援助咨询及申请指引服务，打通服务困难群众“最后一公里”。吴中区司法局联合妇联、残联、卫健委、人社局等部门设立法律援助工作站，为老年人、妇女、残疾人、农民工等群体提供精准法律援助服务。2021年以来，各镇（街道）累计提供法律援助咨询9826件，指引受理援助案件50余件。

　　吴中区司法局加强对法律援助专职律师的业务培训，并常态化开展办案监管，落实各环节跟踪办理制度，确保格式规范、要素齐全、精力到位；实行案件旁听评议及回访制度，实行“一案一评”，根据承办人员的庭审表现及受援人反馈进行综合评价；每年开展法律援助案件质量考评，将考评情况作为下一年度案件指派的重要依据，以此督促律师提高案件质量。

　　吴中区司法局坚持便民利民原则，对符合条件案件实行一次告知、限时办理制，基本做到当天受理、当天指派；对于群体性、突发性案件，实行特事特办，必要时先行受理，事后补办手续；依托法律援助网络站点，推行便民举措，对于行动不便的老年人及残疾人，提供预约上门服务。