国际在线江苏频道消息：“我这零钱都是一角的硬币、一元的纸币，不太齐整，我还以为换不了了，听说恒丰有个零钱兑换窗口，我就想来试试，没想到银行这么快就帮我办好了，真的是太感谢工作人员了。”近日，在扬中恒丰村镇银行营业部大厅，前来兑换零钱的徐大爷竖起了大拇指，为扬中恒丰村镇银行员工的贴心服务点赞。
近日，一名老年客户拎着一只沉甸甸的塑料袋走进厅堂，小心翼翼地询问能否办理零钱兑换整钱业务。大堂经理连忙跑过去帮忙，打开袋子一看，里面都是零钱，而且有些已经破损，无法通过点钞机，只能一张张手工清点。原来，这位徐大爷在附近社区开了家超市，平时经常会收到零钱，这些硬币和小面额的纸币慢慢地就积攒了不少，一直也没时间到银行兑换。为了尽快帮助徐大爷兑换零钱，扬中恒丰村镇银行营业部迅速采取措施，在保证其他客户顺利办理业务的同时，安排启用“零币兑换专用窗口”，2名柜员迅速组成“零钱清点”小队，专门负责这次零钱兑换工作。
沉甸甸的零币是沉甸甸的责任，是客户对恒丰的信任，也是恒丰对公众的承诺。下阶段，扬中恒丰村镇银行还将通过强化业务培训，提升现金服务水平，并对辖内商贩客户对于小额人民币的需求及时做好台账登记，主动提供上门兑换服务，积极满足客户多样化的金融需求，让零币“小窗口”走出去，持续发挥服务“大作用”，用敏捷高效的服务让客户感受到恒丰银行的真诚与温暖。（文 李梦清）
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