国际在线江苏频道消息：2021年以来，无锡市惠山区堰桥街道信访部门坚持“初心、静心、恒心”的三心工作理念，在倾听百姓诉求、完善服务细节、提高办事质效上狠下功夫，努力让百姓“一访定心”。

　　六堡桥是一条交通要道，但狭窄的桥面已无法承载当地居民的出行需求，交通拥堵现象频频发生。2021年，堰桥街道把六堡桥的拓宽改造列入了“我为群众办实事”清单，彻底解决六堡桥拥堵问题。但桥拆了，路改了，却迟迟不见桥面合拢通车，六堡桥成了一座“断桥”。当地居民纷纷向堰桥街道信访部门投诉反映，迫切希望能尽快实现桥梁通车。

　　堰桥街道信访部门收到群众诉求后，第一时间联系街道建设部门和社区进行实地踏勘，发现停工原因在于桥面燃气管道的改迁滞后而引起，随后信访部门及时协调施工单位和燃气公司，加班加点抢工期，最终实现桥面通车，彻底解决了当地居民的“行路难”问题。

　　堰桥街道信访部门以初心执笔、以静心着墨、以恒心落笔，坚定“全心全意为人民服务”理念，记录好民生诉求，及时交办给职能部门，实现“快速受理、快速处置、快速反馈”的闭环工作机制，做好群众与政府之间的“桥梁”“纽带”作用。（文 刘逸蓉）