国际在线江苏频道消息：为深入开展“我为群众办实事”实践活动，江阴市青阳镇为民服务中心围绕为老年人办理老年优待证工作，依据职能职责，在完善服务应用、相关配套设施设备、加大主动服务力度等方面下真功夫，通过有温度的主动服务，用心解决老年人办事的实际困难，努力提升老年人办事的获得感。

　　靠前服务 我用心您放心

　　青阳镇为民服务中心针对老年人办事过程中诉求表述模糊的情况，主动将问询台前移，确保老年人一进服务大厅就有工作人员主动上前接待，理清办事需求，协助取号，引导其至办件窗口，与窗口人员做好对接，提升办事效率，耐心细致答复老年人的问询，对老年优待证用途做好详细解释说明。

　　一站办结 我细心您顺心

　　青阳镇为民服务中心围绕老年人办事过程中的“急难愁盼”，通过设置“夕阳红爱心专窗”，为老年优待证的办理提供一站式服务、一个窗口解决，让老年人进入为民服务中心后，无需再跑腿，从提供证件办理到拿到老年优待证只需两分钟时间。

　　青阳镇为民服务中心将持续优化政务服务，突出高效便民原则，织密服务网络，提升服务效能，面对非工作时间前来办理业务的老年人提供预约服务或代办服务，切实增强老年人办证的获得感、幸福感和安全感。（文 陈浩）