国际在线江苏频道消息：套上鲜红的马甲，带着社区发放的民情记事本，近日，已经退休的市民老张在无锡市新吴区空港经开区（硕放街道）南星苑第一社区忙碌着他的“二次上岗”。这个岗位和退休前的不一样，每天的工作是跟社区里的居民们聊天，问问大伙社区哪儿还需要改进，聊着聊着，老张在本子上记了好几页。有时候不用主动去问，居民们遇到问题会主动来找他。

　　在南星苑第一社区，像老张这样的热心人有近35位，他们被亲切地称为楼道“红管家”。2021年4月，南星苑第一社区在开展“我为群众办实事”实践活动中，实施“打造楼道‘红管家’ 助力社区‘微治理’”党建创优项目，通过发挥党员先锋模范作用，把社区服务做细做实。经过前期在社区党员和楼道长中广泛动员和宣传，老张主动报名参加，表示愿意成为一名为身边群众服务的“红管家”。

　　“红管家”要带头采集居民信息、调解邻里纠纷、宣传上级政策、收集社情民意以及监督环境卫生等，还要具备充分的判断力去抓住诉求中的主要痛点和难点，主动为有需要的邻里提供服务。更重要的是，“红管家”开展日常工作需要树立“利他主义”价值观，要有满腔热血和无私奉献的精神。

　　为了加强“红管家”的工作认同感并提高其工作能力，上岗之前，南星苑第一社区组织开展“沟通与倾听”、“活动策划与宣传”理论教学以及“爱心相伴‘救’在身边”红十字应急救护知识培训等6场活动，打造一支具有专业素养的居民骨干（志愿者）队伍，深度参与社区治理。

　　对老张而言，担任“红管家”，最丰厚的“工资单”就是社区的环境在慢慢变好。不少“红管家”发现，南星苑第一社区此前被忽略的旧疾是小广告太多，社区共有198个楼道，仅靠“红管家”们很难迅速完成，清除小广告还需要群策群力。

　　为了方便“红管家”的发声，南星苑第一社区搭建“红色议事厅”平台，围绕困扰居民的突出问题，实现“居民下单、物业接单、社区督办”和“小事居民办、大事物业办、急难事社区办”的居民自治体系。通过座谈会，居民与社区的相关工作人员意识到清除小广告的必要性，小广告也由最初的楼道“红管家”带头清、志愿团队跟进清转变为热心群众主动清，最终达成了全体居民参与清的目标，清理入户门1200扇，“红管家”队伍也成了服务人民的“贴心人”。（文 王博）