国际在线江苏报道：自国家移民管理局6项优化老年人办证服务举措推行以来，徐州市沛县公安局出入境管理大队立足窗口实际，从小事、细节做起，进一步聚焦涉老服务，完善、创新各项服务举措，着力为老年人提供温馨舒适的办证环境。

　　开通“老年人优先服务窗口”，提供全程陪伴式帮办服务。沛县公安局出入境管理大队针对老年人智能手机使用难、办证流程不熟悉、存在视力模糊、行动不便影响办证等问题，在出入境接待大厅入门处设立专职协办员，由协办员提供一对一咨询、指导，实行照相、填表、受理、缴费全程陪伴式帮办服务；针对60周岁以上老年人，设置“老年人优先服务窗口”，无需预约排队，优先予以办理；为方便老年人缴纳办证费用，提供微信、支付宝、银联卡及现金多种缴费方式，切实帮助老年人减少缴费障碍，一窗办结，使老年人既能按照自己习惯办事，也能享受现代化办证服务。

　　完善大厅便民服务设施，提供温馨贴心服务。为让老年人感受贴心便利服务，出入境大厅不断完善便民设施，在大厅外设置了无障碍通道，大厅内设有敬老专座、轮椅、饮水机、提供老花镜、放大镜、急救药品、雨伞、口罩、消毒液充电宝等便民物品，供老年人随时取用；制作老年人通俗易懂的办事指南、资料清单等，尽可能为老年人办证提供便利，让老年人在出入境窗口切实感受到温暖、贴心和便捷；细化完善老年人办证服务应急预案，确保老年人发生突发情况时，能及时采取有效急救措施。

　　细化工作机制，提供老年人专属服务。沛县公安局出入境管理大队根据老年人实际情况，提供老年人专属服务，简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人办证可直接复用5年内曾办理过的出入境照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片；针对携带材料不齐备老年人提供容缺受理服务，允许先行受理申请，缺少材料后续通过邮寄等方式提交；针对高龄等行动不便人员提供电话预约就近办证服务，上门主动为老年人提供政策措施宣传、业务咨询解答、出境旅游健康防护宣传服务，切实给老年人带来全程无忧办证新体验。（文 边德力）