国际在线江苏频道消息：“5分钟响应，15分钟上门，修完后还有意见反馈，不仅效率高，服务还很周到。”无锡市滨湖区荣巷街道积极践行“我为群众办实事”，自在辖区梁湖南苑等小区开启一系列管理举措以来，有效解决了传统安置房小区物业管理难的症结和难点，提升了居民的参与感和融入感。

　　安置房寄托着拆迁安置户对美好生活的希冀和向往，事关民生福祉，直接体现着群众生活获得感和幸福感。为了让安置房管理“不止于安置”，荣巷街道先行先试，立足辖区梁湖南苑、逸泉苑小区等安置房管理，通过构建政府扶持、社区管理、居民融入、企业服务的物业管理新格局，走出了一条“Z（政府）+S（社区）+J（居民）+Q（企业）”安置房小区物业管理共建共治、物业管理和社区治理融合发展的探索之路。2021年，梁湖南苑居民满意度调查从原有的65%上升至90%，不仅是环境的优化，更是服务的优化。

　　“从考核数据看，不仅是街道季度考核，还有数字城管打分，小区居民投诉率得到一定改善。”街道物管办相关人员介绍，这些数据都从侧面反映了该小区居民的幸福度上升。

　　提升物管品质，抓好管理环节是关键。在指导、监督、考核基础上，物业公司不断调整工作思路及方法，接连“出招”：调整项目物业人员架构，增设一线保安、保洁人员岗位编制，且对所有人员进行培训后上岗；公司投资在小区地下车库安装智能充电设备，让居民的电动车充电更加安全、便捷；提升园区路面所有车辆的停放秩序，组织人员对路面上所有的停车位进行编号，解决园区车主的乱停车、停车难的问题；在各单元门口选择好合适的空场地，安排人员划设停车线，让所有非机动车全部停在规定范围内。

　　现如今，住在梁湖南苑小区内的居民感受着居住环境变化带来的“小确幸”。“小区里绿化多了，环境干净整洁，河水清澈，能看到鱼儿在游。”居民顾师傅对此点赞之余，开心地说，“每天饭后到新修的步道上走一走，在健身器材上锻炼下身体，心情都变得舒畅了。”

梁湖南苑小区

　　从智慧生活便捷性看，小区居民在“智慧物业”平台报了维修内容后，物业管家快速上门提供了一条龙服务，让居民觉得生活真是太方便了。“今天参加‘有事好商量’，感觉领导好像在向我们居民作‘汇报’啦，小区邻里们关心的墙体修复、楼道改造、车位优化、绿化提升都在这次会议上听到了相关介绍，这个设计蓝图画到了我们心坎里去，居民参与感强了。”居民老宋说道。

　　荣巷社区第九党支部的宋伟仁说：“我们在梁湖南苑组建了党员同心护河队，发挥退休党员余热，向居民宣传绿色生活理念，配合社区为水环境保驾护航。”在一批“党员先锋明星”的影响下，社区涌现出不少乐于奉献、志愿服务的居民骨干，他们逐渐成为社区治理不可或缺的支撑力量。

志愿者捡拾垃圾

　　荣巷街道先行先试，在探索安置房小区物业管理融合路径方面取得了一些经验和成绩。日前，辖区现有的西郊佳苑、逸泉苑等安置房小区，在国有物业管理、专业物业公司管理下等参与管理的模式下，为街道提供多模式的安置房物业管理提供了一些模式思路，也为未来更好地开展安置房物业管理提供了一些浅见性的思考和对策。（文/图 熊涛）