国际在线江苏频道消息：自党史学习教育开展以来，为持续提升住宅小区的物业服务质量，进一步提高城市精细化管理水平，持续改善新吴区住宅小区居住环境，提升人民的幸福感和满意度，无锡市新吴区住建局参考《无锡市物业管理条例》和《无锡市物业服务企业信用档案与评价管理办法》，结合新吴区物业管理工作实际情况，在充分听取人大、政协提案以及小区居民对物业管理的需求后，于2021年第二季度制定和实施了《新吴区住宅小区物业服务“五色榜”考核办法》（以下简称“五色榜”），这是无锡全市首个区级物业管理信用评价考核体系。

　　“五色榜”以一个自然年为考核周期，根据分值高低，将在新吴区服务的物业服务企业和住宅小区物业管理项目（项目负责人）分为“红、橙、绿、蓝、黑”五色榜单。榜单运作载体为“新吴慧生活”公众号（新吴区住建局官方微信公众号），实行动态管理和动态计分，采集到加减分值将实时在平台上更新，可实现实时查询，当年年底形成年度“五色榜”最终榜单。

　　“五色榜”的考核基本准则与《无锡市物业服务企业信用档案与评价管理办法》保持一致，与市级办法侧重于对物业公司的管理评价不同的是，“五色榜”更侧重于单个住宅小区的现场管理评价，考核数据来源在基本涵盖市级评价办法的加减分项内容外，还涵盖了住宅小区区级“红黑榜”评价、文明城市创建、城市精细化管理住区环境考核、投诉量处理和居民满意度测评等考核内容，力求将住宅小区物业管理所涉及的各方面内容完整呈现在“五色榜”的评价体系中。   

　　此外，市级办法中信用等级为ABCD共4个，区级则为5个，管理办法相对更为细化。

　　区住建局将针对年度榜单结果采取不同的管理措施，年度红榜：通过“新吴慧生活”给予通报表扬，在无锡市物业服务企业信用信息评分加3分，招投标提供“绿色+”服务，业主委员会选聘物业服务企业优先推荐；街道安置房市场化招标优先推荐；日常检查和专项检查过程中简化监督，减少检查频次；优先参评省、市、区物业管理示范小区的创建工作。年度橙榜：参评省、市物业管理示范小区的创建工作予以推荐；业委会、街道安置房选聘物业时予以推荐。年度绿榜：实施常态化监督管理。年度蓝榜：约谈提醒物业项目负责人，提出整改建议，并对后续整改工作进行重点监管；限制项目各项示范申报和评优工作；业委会、街道安置房选聘物业时，向招标方提醒建议，作为报名资格审查优先次序的依据。年度黑榜：“新吴慧生活”给予通报批评，约谈黑榜项目物业负责人和物业公司地区负责人，建议物业公司更换项目经理，并根据无锡市物业服务企业信用信息评分细则从严扣分；实施强化监督和较高频次的日常检查；取消当年各类评优创优资格；在小区首届业委会筹备阶段和业委会换届时提前介入，书面函告筹备组，建议取消物业服务企业资格或与该企业解除合同；建议前期物业招标单位街道取消商品房前期物业投标资格，建议街道取消辖区内安置房市场化投标资格。

　　截至11月中旬，无锡市新吴区共评选出住宅小区红榜28个、橙榜85个、绿榜75个、蓝榜14个；物业公司红榜21个、橙榜40个、绿榜33个、蓝榜1个。在2022年的工作中，区住建局将进一步完善和优化“五色榜”考核评价科目及分值，力求真实反映全区的物业管理现状。同时，区住建局还将进一步加大“五色榜”宣传力度，接受更多监督，通过“五色榜”这一新载体，共同促进新吴区物业管理水平有效提升。（文 辛吴萱）