“以前，农户‘一折通’信息更正要到镇上去办，现在只要将材料送到村里，办好了直接到村里拿，太方便了。”近日，南通如皋江安镇徐柴村村民石明林对村里提供的帮办代办服务很是满意。

　　为推动“我为群众办实事”走深走实，9月份以来，该镇把便民利民作为工作的出发点、落脚点和着力点，在全镇推出村级“你说我帮”帮办代办服务，梳理出养老保险信息变更、五保尊老金待遇申报、党员组织关系接转等近50个民生服务项目，并将宽带报停、注销、恢复、故障报修、水电保险费代缴等也列入其中，涵盖了群众生产生活的方方面面。该镇同时在各网格设置服务点，切实为群众办实事、做好事、解难事。

服务中心工作人员耐心解答群众问题

　　针对“上班族”办事需求，该镇建立了错时、延时、预约服务机制，要求帮办代办点对群众申办的现场办理事项不办完不下班；在早晚上下班前后一小时、11点到14点这些时间段安排人员值班；急办事项和节假日实施预约服务，有效解决了群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的问题。

　　该镇对老弱病残孕等特殊群体提供上门服务，由各村（社区）安排帮办代办员直接去村民家中办理，真正做到服务群众“零距离”。

　　该镇对帮办代办人员还开展了业务知识和业务技能培训，确保帮办代办员做到收取资料一次性完成，咨询业务答复时一口清、一次性告知，并列出办事所需材料清单，有效解决了材料不全、重复跑的问题，也缩短了办件时间，提升了办件效率。

　　自村级帮办代办机制建立以来，该镇31个村（社区）通过帮办代办、上门服务等方式，已办结帮办代办事项1850余件，极大地方便了群众。江安镇相关负责同志表示，接下来，该镇将推出更多便民利民的服务措施，让群众更好地享受办事的便利。(文/图 石建海）