国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 钟梦婷）：自党史学习教育开展以来，苏州科技城扎实开展“我为群众办实事”实践活动，回应群众呼声、满足群众需求、全力办好民生实事，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。

　　2021年4月，苏州科技城发布十大“书记项目”，龙惠社区党委以“党建+网格化管理更精细”为主题，整合社区楼道长、居民小组长、计生信息员，建立一支全新的网格员队伍，将社区划分为六个网格，并组织网格员沉下身、迈开步，第一时间搜集居民需求，办好群众的烦心事、操心事。

　　“诉求为先” 增强居民安全感

　　近日，第一网格的网格员徐小英“跑楼”时发现8栋1403窗户旁出现了一个马蜂窝，存在一定安全隐患，她立即在网格员群内进行上报，社区物业第一时间联系消防人员现场查看并摘除。经过三个多小时，消防人员摘除了整个蜂巢，彻底解决了安全隐患。“多亏了社区网格员和消防人员帮我们把马蜂窝摘除了，这下我们悬着的心也落地了。”居民看到清除下来的马蜂窝开心地说道。

　　2021年以来，社区结合网格化管理，建立每个楼栋的居民微信群，第一时间搜集居民诉求，做到“小事不出网格、大事及时处置”，4月份以来处理居民反映的问题60余件。

　　“多元共治” 增强居民获得感

　　开展全员核酸检测预约登记演练时，网格员们挨家挨户“扫楼”、摸底、协助登记，帮助社区居民熟悉掌握预约登记流程，以便急需之时快速高效参与全员核酸检测；垃圾分类工作中，网格员化身清洁屋分拣员，通过亲身体验，来号召社区居民争做垃圾分类的宣传者、实践者；在争创文明典范城市工作中，网格员又变成了“清洁工”，小区里的卫生死角、垃圾纸屑，都逃不过他们的“法眼”......

　　网格化管理项目实施以来，在社区治理各项重点工作中，都能看到网格员忙碌的身影，通过社区党委“牵头”，“网格员”、“在职党员”、志愿者多方共治，带动、引导社区居民参与小区微治理，形成共建共治的良好氛围。

　　“服务最优” 增强居民幸福感

　　龙惠社区所辖的龙惠花苑是拆迁安置小区，居民以老年人居多，网格员都一一将各类通知发放到居民手中。社区每个楼道内也都张贴有网格员公示牌，附有楼栋网格员的照片和联系电话等信息。“我是社区网格员，您有什么困难，尽管跟我说。”这是龙惠社区网格员们经常说的一句话。

　　2021年以来，通过网格员发放到居民手中的体检通知达856份，体检报告1235份，极大方便了社区居民，特别是老年居民的生活。