国际在线江苏频道消息：2021年以来，无锡市空港经开区（硕放街道）践行全心全意为人民服务的宗旨，积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过优化业务办理流程、组织企业培训、关注退休人员健康生活和提供就业岗位等，切实为群众提供优质高效的服务。

　　一个窗口办多事

　　“上次来办理失业金，还需要先去3号窗口做失业登记，再去4号窗口办理失业金业务，现在只需在一个窗口就能办理所有业务。”近日，前来办理失业金的市民刘先生感叹道，以前咨询或办理其他业务，取多次号还得来回跑，现在是一次接件、一次告知和一次办结。

　　从2021年6月开始，空港经开区（硕放街道）人社科采用“一窗办多事”的综合服务模式，做到“一人受理，全程办理”，不仅提升了办事效率，居民的等待时间也缩短了。

　　空港经开区（硕放街道）人社科相关负责人介绍说：“以往，窗口工作人员按照分工，社保卡、失业金和灵活就业人员缴费等条线都有一个专人负责，虽然职责很清晰，但如果一个窗口工作人员不在，其他窗口的工作人员无法接替工作，居民就会跑空。现在，窗口工作人员通过综合业务培训，转变成了‘业务全能王’，就可以很好地解决这个问题。”

　　两种方式解疑问

　　江苏省人社一体化信息平台全面上线后，为保障企业能顺利过渡到人社新平台，在平台上线前，空港经开区（硕放街道）人社科组织了300家企业进行线下培训，同时邀请相关负责人为企业解读新的社保政策，讲解新系统的操作方法，并进行答题解惑。平台上线后，为了让企业负责人及时做好社保申报、人员录用和退工等工作，人社科工作人员通过QQ和微信等平台，采用线上个辅模式，对实际操作中所遇到的问题第一时间进行解答，确保企业能准确无误地操作，减少企职纠纷。

　　空港经开区（硕放街道）辖区内某机械企业负责人表示：“原来搞不懂怎么用新系统，有了培训后，觉得比较好上手。对于操作中遇到的问题，电话或者线上直接联系人社科的工作人员，他们都会及时给予反馈。”

　　三份关怀护养老

　　空港经开区（硕放街道）始终牢记为民服务的宗旨，为退休工人送上暖心“三件套”，不断增强他们的获得感、幸福感和满足感。工作人员一年会多次对困难退休工人进行上门慰问，详细了解他们的生活情况，并发放特困慰问金，对于因残或意外导致经济困难的对象，主动帮助其联系相关部门，共同进行精准扶贫，减轻生活负担；每年组织多种多样的文体活动，号召退休工人积极参与，组建退休职工球队，联合社区开展太极拳系列活动，让原本足不出户的退休工人有了聚在一起交流的机会，促进邻里之间和睦共处和快乐生活。为了更好、更及时地了解每位退休工人的身体状况，让他们享受健康快乐的退休生活，人社科还按照计划安排退休工人集中前往体检中心，开展体检活动，并安排专人陪同，及时提供服务。

　　多条途径稳就业

　　为解决企业用工难、求职者与企业用工需求信息不对称的问题，空港经开区（硕放街道）人社科通过定期走访企业，调查了解用工需求，建立信息库，通过微信公众号、社区LED显示屏和居民交流群等，滚动发布招聘信息；开展就业“职”通车进社区活动，组织企业进社区开展现场招聘，为企业与求职者搭起“家门口”沟通的桥梁，企业人事也在现场对求职者的疑惑进行解答，畅通企业和求职者双向选择的途径。

　　此外，面对残障人士和大龄失业等就业困难人员的求职需求，人社科工作人员现场做好信息登记和政策解答服务，切实解决居民的就业问题，增强幸福感。（文 杨俊杰）