国际在线江苏报道：“由于我们没有及时告知，给您造成不良影响；我代表物业公司向您诚恳道歉，感谢您的谅解。”珠江花园物业经理王怀章与业主蔡佩启双手紧紧握在了一起。这是近日宿迁豫新街道星海湾小区调解室又一起通过“公开调解”调处民事纠纷的成功案例，专职调解员、街道、社区相关负责人与小区书记、网格员和双方当事人共同参与，十余名群众旁听。

调解现场

　　为进一步拓宽小区居民多元化的司法需求，调顺群众民心，能够在第一时间化解基层矛盾，在豫新街道和宿迁市宿豫区司法局的共同指导下，豫新街道雨露社区于2021年7月在星海湾小区设立了调解室，负责全社区的居民调解工作。

　　为完善调解室专业人员力量，星海湾小区调解室设立“专家库”，充分发挥现有网格治理合力，聘请全国模范人民调解员李厚平和“三官一律”人员与街道司法、党群、政法、执法、民生等部门一把手力量和社区党员干部共同进入多层次矛盾调解的“专家库”。

　　“专家库”充分发挥“三官一律”和专业人才的专长优势，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为主题打造调解室，免费为小区居民提供纠纷调解、法律咨询、法律援助等司法服务，通过多方联动化解多元矛盾纠纷，进一步完善矛盾纠纷化解体系。

　　物业与居民之间发生的纠纷很多虽是小事，但都与居民生活息息相关。宿豫区征收办副主任丁慧表示：“我们将社区调解室下沉到小区，打通‘最后一米’，与群众零距离接触；让矛盾双方坐到一起，面对面沟通，通过专职司法调解员干预，不仅大部分具体问题迎刃而解，对拉近干群关系、促进社会和谐起到了不可替代的重要力量；通过‘专家库’专业人员让小区调解室也发挥出大作用。”（文/图 丁慧 陈剑石 刘旻）