国际在线江苏频道消息：自党史学习教育开展以来，无锡市惠山区钱桥街道行政审批局坚持以深学促实干，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，以实干精神畅通服务群众“最后一公里”，唱响“温暖便民”好声音，守住群众“幸福底色”。

　　建设缴费自助服务区，让群众体验“指尖上的便利”

　　“设备用起来很方便，不用排队等候，不用专门请假跑到供电所，还可以打印正规发票，十分方便快捷。”近日，钱桥街道的王女士来到自助终端机上缴纳电费，在工作人员的引导下，体验了一次自助终端服务办事的高效便捷。王女士表示，短短一分钟就办好事情，节省大量时间。为解决群众在非营业时间缴费难问题，钱桥街道行政审批局在24小时自助服务区添加了网上国网智能服务云终端设备，该设备以客户自助服务为内容，提供线下服务，实现网上全业务办理，兼容与同步网上国网应用。同时，为了帮助有需求的办事群众使用自助机，自助服务区还特意配备专职导办人员和简明易懂的操作指南，让服务更加贴心、暖心，前来办事的居民只需携带相关证件和卡，就能体验“指尖上的便利”。

工作人员引导居民在自助终端机上操作

　　办理农房一体化登记，让群众享受“家门口的服务”

　　近日，行政审批局不动产交易登记中心工作人员前往盛峰社区开展农村房地一体不动产发证工作，共计发放证书65本。发证现场，居民们从工作人员手中接过不动产权证书“红本本”，一遍遍翻看，难以掩饰内心的激动。住房有了法律保障，居民们心里十分开心。自农房确权登记工作开展以来，钱桥街道行政审批局积极宣传登记政策，集中收取并扫描登记材料，统筹谋划、分类施策，以点带面，有序开展房地一体农村不动产确权登记工作。盛峰社区作为钱桥街道开展农房确权登记社区之一，钱桥街道行政审批局不动产登记工作人员与作业队伍提前介入，集中进村入户开展权籍补充调查，做到各阶段工作无缝衔接，提高服务效率。

　　上门讲解养老政策，让老人感受“家人般的交流”

　　近期，行政审批局开展城乡居民养老保险待遇和企业职工基本养老保险定期遗属抚恤金重复领取专项核查工作，核查出辖区范围内存在262人重复领取相关待遇，这类人群需要上门进行政策宣传解释，征得他们不再享受养老增资的理解和同意。为了让下沉社区工作更“接地气”，更“有实效”，工作人员前期多次和社区专管员沟通，全面了解262位走访对象的家庭住址、家庭收入、身体状况、是否独居和生活困难等情况，做到“精准”入户。

　　走访过程中，工作人员用“拉家常”的方式向老人讲解关于重复领取遗嘱抚恤金和居民养老金的具体政策，同时开展居民“小心愿”收集等志愿服务，广泛征求大家对人社工作的意见建议。现场收集到的群众关于就业、长护险等方面的问题已交由相关单位进行解决。“到社区宣讲惠民政策，让我们在家里就能把国家的政策听清楚、听明白。我们的小心愿也能及时给我们解决。”家住华新社区的成阿姨开心地说道。（文/图 金倩）