国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 苏吴轩）：为更好地解决居民群众“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一百米”，苏州吴中区城南街道小石城社区不断探索新思路、新方法，打造“红色V站”微阵地，设立“民情响应日”，推出“民情诊疗法”，面对面倾听民意，心贴心解决问题，切实增强“我为群众办实事”成效。

“红色V站”微阵地 摄影 苏吴轩

　　吴中区城南街道小石城社区坚持党建引领基层治理，提升社区干群能力水平，依托“红色V站”开辟“社区民情驿站”，让居民群众活动有组织、议事有阵地、“发声”更方便。每月由社区党支部牵头举办2次“民情响应日”活动，由社区党员干部、业委会等“开门坐诊”“现场听诊”，倾听居民关心与诉求，汇集群众难题，打造“家门口”的社区服务新平台。在针对垃圾房下水管排污不当等环境问题时，社区携手小区网格长、楼道长、物业红色管开展“联合会诊”，进行现场侦查，给出“治疗方案”，共同写好“民情日志”，最终改造工程得以顺利实施，小区环境得到大幅提升。

“民情响应日”活动 摄影 苏吴轩

　　吴中区城南街道小石城社区立足“做足党味、做暖家味、做浓情味”，针对老年人及残疾人、困境儿童等群体开展服务提升行动，聘请包含青年、退休干部、党员等小石榴志愿者等作为“民情医生”，定期“入户问诊”，通过“进百家门、知百家事、解百家难、暖百家心”，准确掌握居民需求，落细落实帮困救助举措，架起党群“连心桥”；此外，为了畅通民意收集渠道，以最快速度回应百姓诉求、解决百姓烦恼，社区建立“社区大家庭公众微信群”绿色通道及“24小时——为您而动”民情服务热线，让居民群众“话有地方说、困难有人帮、问题有人管”，实现民情服务全天候“不打烊”，不断提升居民满意度和幸福感。

　　吴中区城南街道小石城社区坚持“闭环健康管理”模式，对前期“民情日志”记录内容，围绕办理内容、结果及群众满意度等进行“跟踪复诊”，扎实做好民情问诊“后半篇文章”，真正让居民心中没“槽点”，日常生活无“堵点”，便民服务不“断点”，推动社区治理蝶变跃升、跨越发展。

　　自“红色V站”设立并运行以来，收效显著。截至目前，吴中区城南街道小石城社区共设立5个“红色V站”，开展“民情响应日”活动18次，累计收集到居民诉求102条，解决98条。