国际在线江苏报道:苏州张家港市公证处以开展“我为群众办实事”为契机,打造服务平台,提高办证效率,深化为民服务各项举措,努力满足人民群众的法律服务需求,不断提升法治获得感。
一是线上加速办。“感谢你们,为我们旅居海外的华侨解了燃眉之急!”远在美国工作的孙先生致电张家港市公证处表达感激之情。孙先生2019年去美国工作,出国之前和妻子崔女士在张家港贷款购置一处房产,前期已经办理部分手续,但最近银行催办抵押登记事宜。受疫情影响,孙先生无法回国亲自办理。崔女士了解到可以通过张家港市公证处办理远程视频公证,总算舒了一口气。经公证员与孙先生取得联系,在线指导其注册申请、开启视频对话、制作委托书及询问笔录、签署电子文书。短短几天,崔女士便顺利拿到公证书,解决了购房贷款的后续问题,免于交纳因延迟办理抵押登记而产生的滞纳金。
二是线下方便办。张家港市公证处工作人员开展公证下乡服务,为200余户村民办理农村不动产继承公证,专门指派熟手定岗咨询、办理、调查取证、核发证书,缩短当事人预约办证时间,让老百姓少走弯路。为节省老百姓等待时间,工作人员开三档咨询口向老百姓提供公证服务,详细询问每一位当事人的家庭情况和房屋状况,并逐一为他们手写咨询单,告知当事人办理公证所需手续材料,解答村民们提出的各项法律问题,让老百姓少走弯路,提高公证效率。同时,张家港市公证处为符合条件有需求的市民,提供上门服务,对权利人因外出等原因无法现场办理的情况,采取在当地办理委托公证,全力解决好人民群众的实际需求。
三是绿色通道高效办。近期,陈某来到张家港市公证处接待大厅,向前台工作人员咨询能否快速办理一个公证事项。原来,陈某是一名现役军人,其父亲因病去世,生前曾购买一处房产,此次陈某特向部队请了三天假期回来办理继承公证。按照常规流程,陈某需要预约办理、排号等候,三天时间显然来不及。张家港市公证处立即为陈某开辟“军人绿色通道”,选派资深公证员,全程为他提供专业公证业务咨询、业务办理、材料审核及免费复印等一系列惠军服务。(文 万鑫)