国际在线江苏频道消息：“吴邵村第二网格内有一处自来水管道破裂，清水顺着管道漏点不断涌出。”近日，徐州市铜山区张集镇综合指挥中心收到村民通过“便民e通”平台上报的信息，指挥中心收到信息后第一时间给对应网格员下达指令，要求现场核查。不到十分钟，指挥中心收到回复，经核查，该自来水管道为正鑫集团附近公共供水管网，网格员已联系自来水公司进行维修，整个事件办理流程及结果也以列表形式同步向村民反馈。

　　自党史学习教育开展以来，张集镇把审批服务综合执法一体化平台“智慧中枢”列入“我为群众办实事”项目，充分利用“便民e通”平台，打通群众参与社会治理的“最后一公里”。根据群众上报的问题信息，依托铜山区审批服务综合执法一体化平台，张集镇综合指挥中心进行分类派单，开展主动服务、上门服务、一次性办结，将末端治理转向前端服务，切实解决群众的每件事。

　　以数聚能，激活细胞。张集镇综合指挥中心以党建引领、审批服务、综合执法、网格管理、指挥调度为统领，不断整合疫情防控、安全环保、文明城市创建等板块，推进“我为群众办实事”全域化、精细化；整合部门职能，破除数据壁垒，提高服务能力和效率，探索一次汇集、一站办理、一网统筹，现已接入“12345”政务服务平台、网格化治理、数字城管、市场监管、政务服务等条线系统。

　　以智赋能，筑强中枢。张集镇综合指挥中心通过大数据分析技术，集合统筹协调、预警研判和指挥调度功能，实时掌握镇域社会治理大数据变化，实现隐患实时感知、突发事件快速响应、工作指令精准落地。

　　以效显能，强筋健骨。张集镇选派4名“85后”公务员充实综合指挥中心力量，推行指挥中心片区责任包挂制；完善形成“一长六员”网格职责清单，综合“线上+线下”实绩考核发放网格员绩效工资，为智慧化管理注入新动能；打造“八分钟服务圈”，实现指挥调度、治安巡查、矛盾调解扁平化、可视化。

　　“我为群众办实事”实践活动开展以来，张集镇依托“便民e通”及审批服务综合执法一体化平台，将“为民办实事”放在心上、抓在手上，变问题清单为履职清单，健全了“百姓诉求、立即回应”“企业需求、党政呼应”“综合指挥、联动反应”的新机制，做到了事事有着落、件件有回音，真正把为民实事办到群众心坎里。（文 崔鹏 安珊 陈浩）