国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 枫萱）：日前，苏州高新区枫桥街道把学党史同解决问题、推动工作结合起来，快速响应号召，关注特殊群体，履行民政职能，做到疫情防控全方位。

　　救助服务献力量，加强宣传助防疫

　　在这场筑牢疫情防控坚强堡垒的硬仗中，枫桥街道迅速行动起来，对枫桥街道的救助对象及其亲属进行行程排摸，宣传科学防疫常识，并通过线上沟通、致电等形式帮助救助对象排解情绪，也呼吁救助对象避免、减少外出活动。

　　需求排摸具体化，送“罩”上门缓压力

　　枫桥街道聚焦困难群众、残疾人、老年人等特殊群体，强化兜底保障的救助网，织密疫情防控的安全网，通过每日微信、电话沟通等线上形式，了解救助对象在家情况，及时跟进服务对象的居家生活需要。针对部分服务对象家庭比较特殊老年人、正常劳动力匮乏的重病重残困难家庭、监护缺失监护无力的困境儿童，工作人员不仅帮助申请“行程卡”和“健康码”，讲解苏州各家不同医院的就诊通知，还为部分特殊家庭送上“防疫爱心礼包”，以解燃眉之急。

　　救助服务多元化，润物细无声

　　为了更好的提升救助对象疫情防控期间的居家生活质量，枫桥街道结合实际，定期为救助对象推送防疫知识，帮助救助对象在居家期间也能及时了解最新信息，同时对困难家庭保持线上联系，分享抗击病毒知识，关心家庭成员的健康和情绪问题，同时，探索针对救助对象中的特殊妇女、儿童和老人的服务需求，工作人员24小时待机，提供热线服务。