国际在线江苏报道：自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，无锡司法行政系统以“我为群众办实事”实践活动为着力点，建机制、补短板、强服务、普惠民，用心用情传递法治温度，不断增强人民群众法治获得感。

　　推进法律援助改革

　　无锡市法律援助中心多年来不断深化便民服务措施，探索多种服务模式，把群众的需求放在第一位，对特殊群体开通“绿色通道”，提供上门服务、在线服务，非复杂疑难案件做到100%当日受理、当日审批指派，架起为民服务的“时空桥”，真正为弱势群体提供便捷、高效、暖心的法律服务。

　　为此，无锡市还推行了法律援助“证明事项承诺制”和“负面清单制”试点工作，启动“容缺受理”等机制，做到减证便民，扩项利民，进一步提升法律援助服务的供给度，同时联合无锡市人社局在市和市（县）区两级劳动人事争议仲裁院均设立了“劳动人事争议仲裁法律援助工作站”。

　　依托“12348”江苏法律服务网站集群、“无锡智慧法务”APP、“法润民生”微信公众号等网络载体，无锡市司法局构建“一键式”法律援助云端服务网络，优化完善线上“不见面”服务模块，实现了法律援助“指尖零距离”。

　　截至目前，无锡全市两级法律援助中心，共接待群众咨询5592人次，受理法律援助案件6273件，同比增长28.6%，践行了法援惠民生。

　　线上办，法律服务跨“远程”

　　2021年来，无锡市各级司法行政部门纷纷出台便民利民措施，推动仲裁委员会、各地律师事务所、公证处、司法鉴定中心、人民调解组织等法律服务机构推出“线上办”“错峰办”“绿色通道”等，提供“更贴心的法律服务”。

　　无锡市司法局强化引导全市公证和司法鉴定行业，始终坚持以人民为中心，在优化服务、延伸服务等方面狠抓落实，推行“邮寄到家、延时办公、文明服务”惠民举措，持续为人民群众提供了有品质、有温度、更精致、更高效的公证和司法鉴定等法律服务。

　　2021年，无锡市司法局大力推行“互联网+公共法律服务”，提升公共法律服务随时、随身、移动服务能力。截至目前，全市法律咨询热线“12348”提供法律咨询服务35746通，群众评价满意率96.77%。（文 张永明 朱远明）